創新服務理念打通社區養老“最後一公里”_新聞中心

　　央廣網北京10月31日消息（記者覃勇）據調查，社區養老是公眾最為關注的養老模式之一，但是如何解決社區養老“最後一公里”問題，已經成為打造社區養老模式的焦點和難點。最近，國安社區在重陽節集中發佈社區暢修卡、老年嘉年華、超級“年”貨三大産品，以此提升社區老年居民和用戶生活品質，讓他們對社區養老模式有了切實的獲得感。

　　國安社區CEO趙晨希在重陽節當日國安社區品牌盛典活動現場表示，一年前也是在這個舞臺國安社區的品牌第一次對外發佈，那時候我們的主題是“連接·無界”，“連接”是指居民到居民、居民到公益組織、居民到政府、居民和商家之間的連接，“無界”是希望國安社區成為線上線下共用的品牌，我們是“社區的最後一公里”，現在我們要做的是誠信和品質保障的最後一公里。

一卡在手家修無憂

長期以來，家修行業充斥著服務收費不透明、服務商選擇難、售後無保障等問題，社區小廣告隨處可見，想找靠譜的維修師傅卻如大海撈針……

針對以上家修痛點，國安社區根據居民生活中常見的廚衛疏通、龍頭閥門換修、馬桶水件換修、燈具換修、上下水管換修、鎖芯鎖體換修、開關插座換修、地漏固定換修八大類百餘項家居維修、換裝服務需求，推出了“國安社區暢修卡”全年保障性服務方案。

本著“一卡在手、安心無憂”的服務理念，國安社區暢修卡包含98元、168元及365元三款套餐産品，98元套餐一年免費維修3項，168元套餐一年免費維修6項，365元套餐一年不限項維修，以上如需購買配件均享9折優惠。

國安社區暢修卡採用全新的“用時激活”的使用方式，“全年0使用可退費”的服務模式，當用戶購買“國安社區暢修卡”之後，如有電視挂裝、浴霸換裝、油煙機安裝及拆除、電熱水器安裝及拆除、燈具維修安裝、洗衣機安裝等家居維修需求，只需在國安社區移動端、400電話端、門店端等任意社區服務觸點下單，國安社區嚴格甄選的家電安裝服務商便會到府提供服務，並有國安社區專屬管家輔助驗收督導以保證服務品質。

據了解，國安社區暢修卡目前已經在國安社區427家門店同步銷售，推廣期內購買更有贈送30元國安洗衣服務卡優惠活動。

“老有所養”願景落地

除了家修，老年人的養老難問題同樣令人關注。國安社區推出老年嘉年華活動，圍繞社區老年人進行消費生活方式的打造。

“國安社區萬叟宴”是此次國安社區老年嘉年華最大的亮點。國安社區邀請超過2萬人在北京、天津、上海、瀋陽、貴州、廣州、深圳、雲南等8個省市，百家門店參加養老餐的免費試吃活動，現場反響熱烈。

目前，國安社區養老餐全國累計用戶量已超過2萬7千人，從10月28日到10月30日，養老餐新增用戶高達1萬1千人。

國安社區老年之家希望經過養老餐的試吃、改進，能夠為不方便做飯和外出用餐的老人們提供送餐服務，讓老人們足不出戶就能享用到營養豐富、美味可口、乾淨放心的飯菜。

國安社區相關負責人介紹，今後除了為社區老年人提供每日的午餐，還將為老年人提供理髮、助醫、助浴、日間照料、家政服務等服務，讓老人們在溫馨的社區裏享受安心舒適的晚年生活。

超級“年”貨

系列産品的最後一項，國安社區將目光聚焦在了時下最火的雙十一網購上。

在大多數人看來，年貨包羅萬象，有吃的、玩兒、用的，國安社區所指的超級“年”貨更加具體，主要指廚房、衛生間所有的消耗型産品，即米麵糧油等生活必需品。

國安社區的超級“年”貨活動，從社區居民的實際利益出發，提出“只囤有用的”概念——既然要囤貨，不如囤些米麵糧油等生活必需品，經濟實惠，杜絕浪費。

相對比電商平臺，超級“年”貨的優勢很顯著：首先是優質，國內外一二線的品牌為商品品質背書，同時商品支援7天無理由退換貨，增加了購物保障。