民俗手工藝品現場展示。中國網記者 唐佳蕾/攝
在延吉西站前載歌載舞的朝鮮族婦女。丁波/攝
在延吉西站前載歌載舞的朝鮮族婦女。中國網記者 唐佳蕾/攝
一站一主題 打造特色民俗風情
“琿春站大秀國際范、圖們北打開江之門、延吉西旋起民族風、安圖西流露長白韻、敦化站彰顯德為先、蛟河西繪出楓葉情……”瀋陽鐵路局延吉車務段以“一站一主題”為思路進行統一規劃設計，通過各站不同特點和內涵來體現主題民俗文化，串起民俗特色文化風情線。
記者在延吉西站看到，120余平方米的巨幅民俗壁畫《盛世歡歌》和《錦繡傳奇》懸挂在車站的大廳上，畫面精美靈動，引來眾多旅客駐足觀賞。此外，還有民俗文化展示墻、民俗彩繪、朝漢雙語展示板、民俗藝術雕刻、雕像等，形成了具有濃郁朝鮮族民俗氣息的主題文化氛圍，真正讓民俗藝術融入吉琿高鐵各站點點滴滴。
一站一色彩 感受傳統民俗藝術
瀋陽鐵路局延吉車務段圍繞旅客視覺感受，將選定的“紅黃藍綠褐粉白”等朝鮮族最傳統、最典型的七種顏色作為車站環境文化的主色調，用琿春站的金色體現高鐵運營後琿春發展巨變，和口岸高鐵站促進地方經濟騰飛的美好寓意，用圖們北站的藍色體現圖們江源遠流長的“生命之江”濃厚文化背景，用安圖西站的綠色體現長白山下第一縣的綠色環保生態文化，以及延吉西站突出粉色調、敦化站突出白色調等等，通過各站不同色彩和寓意來體現七彩民俗文化，形成最美高鐵特色文化景觀
瀋陽鐵路局延吉車務段以棕褐色為設計靈感，建成了110余平方米的“歷史的印記”民俗實物展區，包括體現朝鮮族生産生活、禮儀風俗、歌舞遊藝等場景的塑像和實物展品。
一站一品牌 體現民俗魅力
瀋陽鐵路局延吉車務段以全國五一勞動獎章獲得者，延吉西站“金達萊之約”帶頭人賈紅梅為引領，打造了琿春站“中俄姐妹花”李虹俁，圖們北站“標準化窗口”鄭紅煥等優秀人物，成為地區“服務新地標”，讓最美高鐵充滿熱情和幹勁、充滿朝氣和力量，逐漸形成了具有延車特色、高鐵特色和民俗特色的品牌“家”文化。
文化元素的激情碰撞
選派60名高職生到延邊大學封閉式脫産培訓韓語、英語和俄語，大力推廣使用《四語服務手冊》，挑選精通朝鮮語的客運員，在候車大廳、購票引導、服務台、站臺乘降等重點崗位，為朝鮮族重點旅客提供便利服務。同時，設計安裝了朝文版、俄文版“旅客自助引導系統”，朝鮮族旅客和外籍旅客只需輕輕點擊螢幕，即可輕鬆獲取朝文、俄文的車次、時刻、站臺、到站等資訊，實現“無障礙服務”和“零距離溝通”
此外，針對延吉西站地處延邊朝鮮族自治州醫療服務中心城市的特點，以“共産黨員號”創建活動為依託，推出了“金達萊之約”重點旅客服務“一卡通”，對各縣市醫療轉院旅客、赴外地就醫旅客提供上下車綠色通道服務、120急救聯動服務、專家就診諮詢服務等，解決周邊縣市醫療重點旅客出行對接難題，用愛心串起旅客平安通道
結合吉琿高鐵沿線美景環繞，尤其是敦化站地處國家5A級風景區、琿春站地處著名的一眼望三國風景區等，為服務好百萬旅遊客流，推廣使用“服務秘笈”，提供時刻票額查詢、四語翻譯100句、市內住宿酒店、特色餐飲企業、旅遊景點介紹等資訊服務，全方位滿足遊客需求。
