站好“國門第一崗”把中國的熱情送給世界

【編者按】

立春日，冬奧始。2月4日，北京2022年冬奧會正式開幕。在這場全球盛事中，由廣大青年人構成的冬奧志願者團隊是不可小覷的冬奧新勢力。值此冬奧會期間，中國網將推出《00後：我在冬奧現場》系列報道，通過青年志願者的視角，講述冬奧故事，講述奮進中的青年一代。

我叫柯博晗，來自北京農學院。本次冬奧會，我服務於首都國際機場激活中心，是一名註冊助理，主要負責為涉奧人員辦理身份卡激活業務。這張身份卡類似涉奧人員的在華“通行證”，吃飯、出行、打卡場館等都要用到它。我們像是北京冬奧會的“國門第一崗”，為外國涉奧友人打開“來華大門”，為安全冬奧築起第一道圍墻，也將中國熱情展現給世界。

柯博晗在崗期間（北京農學院/供圖）

冬奧會開始前夕，我們便已經進入了高強度的工作狀態。最忙碌時，當天接待了10余個國家、地區的近2000名涉奧人員入境，我們7個激活小組輪流上崗，24小時全時段提供志願保障工作。因為工作崗位的特殊，在工作期間，我們要全程穿戴防護用品，包括防護服、護目鏡和防護面屏。穿著防護服後行動會遲緩，而且經過一段時間的工作後，護目鏡和面屏帶上難免會泛起一層水霧，視線也會變得模糊。這給我們的工作帶來了極大的不便，但我們會通過不斷嘗試，用巧思解決所有的小困難。雖然前期經歷了長時間的多項培訓，但在具體工作過程中，還是會遇到一些小狀況。比如，部分涉奧人員的母語不是英語，我們用英語交流就比較困難。為方便與其交流，我們會手口並用，或者通過小紙條的方式為他們繪製身份卡激活的流程或注意事項。有時，涉奧人員還會問一些在崗前培訓中沒有涉及到的問題，比如請我們幫忙指路等，我們則會在上崗前提前了解每一個航班人員的行進路線，以便在他們問路時可以及時反饋給他們。每天下崗後，我們都會對當天遇到的問題進行復盤，為下一次更好地服務涉奧人員做好充分準備。第一次上崗至今，我已累計上崗75小時，服務航班近20班次，激活身份卡百餘張。

記得國際奧會主席巴赫在冬奧會開幕式上説：“我們要特別感謝全體冬奧會志願者，從我們抵達的第一刻起，你們就給了我們賓至如歸的感受，你們眼中的微笑溫暖著我們的心，謝謝志願者們。”這讓一直奮戰在抵達港的我們備受鼓舞，心中滿是暖意。

柯博晗在崗期間（北京農學院/供圖）

現在，冬奧會賽程已接近尾聲，但冬殘奧會即將開幕，我們些許放緩的工作節奏將再次提速。冬殘奧會有別於冬奧會，我們服務的對象更多是殘疾人運動員，這就對志願服務提出了更高的要求。我們要通過週到的服務，讓他們感受到中國人民的友善和熱情，當然，我們更需要注重服務的方式和方法，給予對方最大的尊重。

這段志願者服務經歷讓我每天都能看到點點滴滴、令人感動的小事。身邊的每一位志願者都在用實際行動踐行著奧林匹克精神，大家都在克服各種困難，沒有人喊苦、喊累。看到了身邊有的同學為了穿脫防護服方便，把自己的鞋底削掉了一部分，漏出了內芯；看到了大家在除夕夜爭搶上崗的踴躍；看到了大家為了迎接不同國家的友人，在每次上崗前認真查看入境航班的資訊，並學習一句他們國家的語言，來迎接遠道而來的客人。作為服務“國門第一崗”的志願者，大家用熱情週到的志願服務，詮釋著“奉獻、友愛、互助、進步”的志願精神。我們必將堅守好“國門第一關”，把中國的熱情送給世界，助力北京冬奧會，一起向未來！

《00後：我在冬奧現場》 / 中國網出品

出品人/ 王曉輝

總監製/ 楊新華

監製/ 蔡曉娟

總策劃/ 魏婧

執行/ 劉佳

設計/ 滿瑞

製作/ 馬岳

後期/ 吳佳潼

鳴謝：北京農學院