防範網路“噴子”的兩種策略
心理話
近來，網路上冒出不少批量生産“優雅罵人”語句的軟體，這類軟體可以從文學名著中快速檢索、生成特定的罵人句子，這些語句雖不帶臟字卻惡意滿滿。罵人軟體在社交網路迅速走紅，尤其深受部分青少年的喜愛。
那麼，為何有那麼多人在網路上肆意辱罵他人？為何有人在現實中溫文爾雅，到了網路世界卻換了副面孔？如果不幸遭受網路暴力，個人又該如何應對？
每個人都有攻擊他人的可能
本質上來説，網路暴力是一種對他人的攻擊。精神分析創始人、奧地利著名心理學家弗洛伊德認為，攻擊是人的本能，每個人都有攻擊他人、毀滅他人的衝動。也就是説，我們每個人都有成為網路施暴者的可能。當一個人表達對他人的攻擊，攻擊衝動得到釋放，他就能減少憤怒、回歸冷靜。比如，很多人在生氣的時候，會有想罵人或摔東西的衝動。
在網路上，網路“噴子”一般通過言語上的嘲笑、貶低、咒罵等方式釋放衝動，試圖用言語攻擊消滅他人或他人言論在網路世界的存在。舉例來説，某人在網上發表言論，認為某個明星演技不好，後被該明星的粉絲進行人身攻擊，就是粉絲試圖以語言暴力來消滅這一“不當言論”的表現。
三類人易成為網路“噴子”
那麼，什麼樣的人會在網路上肆意謾罵攻擊他人？筆者認為通常是以下3種人。
第一種，是生活不如意者。美國心理學家多拉德和米勒提出了“挫折－攻擊”理論，該理論認為人們在遇到挫折時，具有作出攻擊反應的本能傾向，遭遇的挫折越多、攻擊性越強。現實中遭遇挫折的生活失意者，通常在網路上戾氣很重。比如，當他們看到有人分享美好的事物時，失意者會覺得他們的自尊被貶低，就會對他人冷嘲熱諷甚至惡語相向。
第二種，是認知狹隘者。這類人覺得只有我是對的，別人跟我想的不一樣就是錯，就是對我的冒犯，然後我就要貶低他、摧毀他。例如，一些女孩因為長得有點胖，不符合一些人的審美標準，就會在網路上遭到言語攻擊。這類人的思維發展停留在非黑即白的二元對立階段，無法容忍多元化存在，他們極端且偏執，常常會基於偏見攻擊他人。
第三種，是享受罵人樂趣的自戀者。有句網路流行語是“惡搞是智者的遊戲”，他們認為不帶臟字地罵人，是機智和幽默的表現。他們享受這種智力優秀的感覺，“優雅罵人”軟體的走紅也正體現了這一點。
為什麼有些人在現實中溫文爾雅，到了網路世界卻換了一副面孔？
有一種心理學現象，叫“去個性化”。它指的是一個人在群體中喪失個性和責任感，受情緒驅使變得失控，做出在一般條件下不會做的事。法國社會學家古斯塔夫·勒龐將這些去個性化者稱為“烏合之眾”。
美國著名心理學家、斯坦福大學心理學教授菲利普·津巴多對“去個性化”現象展開了深入的實驗研究，發現在以下情況下，個體容易喪失道德約束做出異常舉動：
首先是匿名性。當個體處於匿名狀態，他會覺得攻擊別人不會被發現，於是變得有恃無恐；
其次，責任分散。所謂“法不責眾”，網路“噴子”的心理是“大家都罵我也罵，反正又不是我一個人這麼做”；
再者，群體淹沒性。當個人以群體的形式出現，個人容易喪失獨立判斷力，易受煽動，甚至智商下降、變得盲從，行為也更極端。
網路世界很容易具備以上3種條件，導致“去個性化”現象的出現。它讓個體在網路上容易喪失個性和自控力，和現實中判若兩人。
實名制可有效遏制網路暴力
營造健康上網環境、遏制網路暴力發生的一個有效方式，就是推行實名制。我們不難發現，匿名網路論壇烏煙瘴氣，微信朋友圈氛圍則相對和諧。當每個人都必須為自己的言行負責，為網路暴力付出代價時，他才能更好地約束自己的攻擊衝動。此外，社交網路應制定文明上網規範及相應的監管制度，引導網友文明上網。
從個人角度來看，遭遇網路暴力後，又該如何化解呢？有兩個策略可供參考。
第一個是回擊策略。有人認為當面對網路謾罵時一定要反擊，不然不僅對方沒有受到懲罰，自己也會憋出內傷。適當的回擊是必要的，尤其當遭遇人肉搜索等惡劣網暴時，我們可選擇報警。
第二個是隔離策略。有些網路“噴子”有大量的時間和受害者糾纏，回擊策略可能會浪費受害者的時間和精力。這時，不妨選擇隔離策略。首先是物理隔離，比如關閉評論、拉黑名單、卸載軟體等；其次是心理隔離，不聽不看不理會，或者以一種娛樂的心態把自己抽離出來，只管做好自己要做的事。
(楊劍蘭 作者係國家二級心理諮詢師)
