在疫情的影響之下，由於距離近、快捷便利等特點，家門口的消費——社區商業迎來利好，也引發了更多人的思考——如何做好這家門口的生意？
“建而不營”弊端暴露
數據顯示，目前我國社區商業總體量在10億平方米以上，根據市場預測，到今年，國內社區服務市場規模將達13．5萬億元。
其實，社區商業早就活躍在商業地産。但是，長期以來，社區商業缺乏整體規劃，更缺乏運營管理，全憑市場自然形成商圈。盲目開發導致了社區需求與商業經營不符等諸多問題。綠城商業總經理蔡崢是我國最早涉足社區商業的地産人之一，他介紹，在社區商業的運營方面，由於開發商要求快速回籠資金，“租售並舉”成了主要運營模式，導致社區商業處於“野蠻”、“無序”狀態。
我國頭部房企80％以上都建立了社區商業産品線。當普通房企還在觀望和探索的時候，具有戰略眼光的頭部房企已經開始在社區商業的“運營”層面下功夫。蔡崢認為，近幾年，以往“建而不營”的弊端被暴露無遺，鳳毛麟角的優質運營典範項目的價值不斷兌現，社區商業從燙手山芋成了香餑餑，進入了精細化開發運營時代。
精細化運營創造更多消費場景
不同於傳統社區商業的雜亂無章，綠城“好街”在豐富性和品質性上都更勝一籌。寄託了綠城美好生活理想的“好街”，為提振消費提供了社區解決方案。從這個商業品牌創立之初，“好街”就在運營上下足了功夫。
“好街”追求空間的美好，採用“6＋X”的組合模式進行打造，以健康、餐飲、教育、社交、零售、服務等6大核心業態以及1項增值業態為基礎，從鄰里服務、生活合夥人、共建共用三大維度，延伸美好的無限可能。
“好街”還為中國社區商業第一次系統而全面地貢獻了從房屋全生命週期、智慧園區、多業態匯聚、家庭場景延伸、共樂共創共五方面服務體系的“5G精緻生活範本”，打造出國內社區商業的綠城標準。
“好街”在商業思維中注入了更多的人文情懷，把創建美好生活擺在首位，關注居民置身空間的美好體驗及情感歸屬的需求。“好街”在全國首創“公益＋社群”的增值服務，建立了由商戶和業主共同組成的“好街一家親”公益服務團隊，還組建了親子、交友、吃貨、烘焙、瑜伽等興趣社群。
正是這些精細化運營，創造了越來越多的消費場景，增強了商圈商戶和業主的粘性，實現了商戶、業主、物業、運營團隊的共贏。在國家商務部日前公佈的2019年度精品城鄉便民消費服務中心名單中，由綠城商業負責打造的“楊柳郡園·好街”榜上有名，獲評國家精品街區生活服務集聚中心，成為浙江省唯一入選的商業街區。
智慧加碼提升消費體驗
如今，越來越多的智慧技術在消費場景中得以應用。《關於促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》就提出，要完善“網際網路”消費生態體系，鼓勵建設“智慧商店”、“智慧街區”、“智慧商圈”，促進線上線下互動、商旅文體協同。
綠城“好街”也在不斷探索智慧商圈。“好街”整合商家、扶農助農産品、農博特供商品等資源，建立“好街好市”品牌。 今年4月，疫情影響之下，“好街好市”運營重心轉為線上，推出線上商城，通過業主網紅聯手、直播帶貨等形式，實現全天候市集，為商戶和業主創造更多增值服務。
疫情倒逼了網際網路和智慧技術在社區商業中的迅速加碼，包括當下熱門的大數據應用。綠城商業聯合高德大數據、中商數據、大眾點評等平臺，對多點位的職住結構、客群的流向與路徑、消費特徵與偏好等資訊採集，進行差異化定位，避免了“拍腦袋”式主題業態、産品設計等錯配。綠城商業認為，大數據在社區商業的前期定位與運營階段都能發揮強大的作用，在規劃階段也可提前預判。
大數據等智慧加碼，讓社區商業用戶得以精準畫像，加強了商戶、業主、物業等各個群體的連結，增強消費意願。在疫情仍有長遠影響的狀況下，家門口消費將得到長足發現和提升機會。
