春節是中國民間最隆重、最熱鬧的傳統節日,闔家團圓、賞燈遊玩、盡嘗美食……
鐵路作為人們在春節期間外出所乘交通工具的首選,每一趟列車都是旅客流動的陣地,由此出發駛向與家人團聚和外出遊玩的遠方。與此同時,也有一些人,他們也堅守在每一趟列車或其他崗位上,只不過,他們卻是告別親人駛向遠方,有的與旅遊景點近在咫尺卻無緣遊玩。
在春節這個有著特殊意義的時刻,與傳統風俗擦肩而過、與家人團聚失之交臂、與遊玩賞景相擁無緣,實為遺憾。而在這種情況下,總是要有人做出取捨,雖有無奈,但在崗位上的堅守依舊,他們的形象在這個時刻,最美。
有報道稱,春節假期,有五十萬鐵路一線的幹部職工放棄休假,一如既往的堅守在自己的崗位上,在車站的大廳中、在列車停靠的站臺邊、在賓士的機車上、在列車的車廂裏、在沿線的鋼軌旁……他們的身影白天隨著日光走、夜間隨著月光動,像一幅幅流動的畫,將最美的身姿留在了崗位上、將最美的故事流傳到人群中。
對於北京局石家莊客運段京昆六組的陳同改來説,今年是這個已滿50歲餐車長的最後一個春運,滿打滿算,過了這個春運再跑十二趟車就要退休了。
可以講,到了這個歲數,完全可以申請休息一個春節假期,讓已經在崗位上奮戰了31年、僅在餐車工作就近20年的自己放鬆一下,但受到同樣是鐵路職工的父親影響、且不忘職業榮譽感的她,還是將站好最後一班崗作為職業生涯最完美的一個句號,在擔當往返需5天、全程運作超6000公里的北京至昆明K473/4次列車上,帶領餐車班組6人全心全意的為旅客準備食物,並負責40多名工作人員的一日三餐。
最後一班崗的堅守,仍是少不了她那一貫愛笑、爽快的性格,和同事、就餐旅客在一起時,即使在嘈雜的車廂裏,也總會聽到歡笑聲。用心服務,待人真誠,這8個字是許多“回頭客”和同事對她的共同評價。在她31年的職業生涯中,春節幾乎都是在列車上度過的,在家過春節沒有幾次,這已漸成習慣,也成為她更好服務旅客的經驗。今年,她還提前泡了臘八蒜拿到列車上,希望旅客過年在餐車吃餃子時能一起吃到。
她堅守的不僅是自己的職業崗位,更是那份職業操守。對兒童旅客要用愛心,老年旅客要盡孝心,急躁旅客要多耐心,孕殘旅客要貼心……這是她在多年工作中逐漸積累的一套服務“秘籍”,彰顯了她對旅客用心的服務。這份堅守、這種服務,真美。
其實,像陳同改一樣在春運期間堅守在崗位上、付出真誠服務的鐵路職工何止成千上萬,正是有了他們在各自崗位上的堅守,才有了安全、有序、溫馨的春運呈現給廣大的旅客,讓旅客回家的路更平坦、外出遊玩的心更順暢、出行的體驗更美好。