新華社青島12月20日電（記者徐冰、張旭東）“沒有成功的企業，只有時代的企業。海爾成為今天的海爾，是改革開放這個時代造就的，我所謂的成功不過是趕上了時代的節拍。”
海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏説，我一直努力探索企業管理創新，目的是把海爾由傳統企業變成自主創業平臺，讓海爾每位員工像我當年一樣，都有機會成為今天這個偉大時代的成功者。
張瑞敏在企業管理上的創新探索獲得中外管理學界高度認可，但以“自以為非”為座右銘的張瑞敏，始終有一種緊迫感。目前，他又在探尋物聯網時代企業的生態體系。
海爾從創業初期就開始探索管理創新，2005年以來，海爾實施並不斷發展完善“人單合一”管理模式。張瑞敏認為，“人單合一”就是讓每個人的價值最大化。
海爾“人單合一”模式被研究者比喻為海爾版的“聯産承包責任制”。一是員工由經濟人變成自主人；二是科層制變成自組織，企業領導權全部讓渡給員工；三是企業付薪變成用戶付薪。同時，海爾去掉1.2萬多名中層管理者，企業變成扁平化創業平臺，裂變出幾千個自主創業小微。
張瑞敏解釋：“人單合一”的人是員工，單是用戶，以用戶為中心是海爾最早的基因。提起當年“砸冰箱”事件，他説，海爾為什麼不能用品質好的産品來尊敬顧客？
現在，用戶需求成為海爾産品方向，並且用戶全流程參與産品設計研發，“用戶驅動”成為海爾創客原動力。
2016年，海爾並購美國通用電氣家電（GEA）。張瑞敏對GEA員工説：“我不是你們的領導，我和你們的領導都是一個人——用戶。”
目前，海爾所有産品“無交互，不開發”。2018年，海爾交互開發出30多類2000多個型號的新産品。
GEA與用戶交互出的制冰機和披薩烤箱，在當地成了爆款産品。美國《大西洋》月刊認為，其“將靈活的製造商精神帶入産品設計過程”。
“海爾管理模式發展到現在，就是讓所有員工都能機會平等地創造價值，我也一樣。所以，40多年前我是普通工人，今天我依然是這個時代的普通人。”張瑞敏説。
