首屆中國國際進口博覽會交易洽談成果豐碩，上海國家會展中心內外服務保障有力有序。進博會期間，上海市委書記李強多次強調，要深入學習貫徹習近平主席在首屆中國國際進口博覽會開幕式上的主旨演講，緊緊圍繞“辦出水準、辦出成效、越辦越好”，堅守崗位、再接再厲、精益求精，全面展現上海開放、創新、包容的最鮮明品格，全力以赴確保首屆進博會圓滿成功。
上海品格、“上海服務”品牌的底蘊和魅力，在進博會上競相展現，打動人心。
開放：洽談交流無障礙
海納百川，開放的進博會和開放的上海相得益彰。參會國家、地區和國際組織172個，參展企業3600多個；記者多達4100多人，如何服務好，考驗巨大。
開放，就要“無障礙”。洽談、交易，熱火朝天。在進博會這個大平臺，來自全球的買賣雙方做到了精準對接——進博局在會前就細分行業，組織展前對接會，根據展商需求有針對性邀請採購商。展會期間供需對接會不斷，11月6日至8日3天，來自82個國家和地區的1178家參展商、2462家採購商多輪現場“一對一”洽談，300張“一對一”洽談桌擺開浩大流水席，哪怕1800人同時洽談也輕鬆自在。
上海招募了5438名志願者，96%來自在滬高校，分佈于展會中心以及周邊區域、交通樞紐、商圈、酒店、旅遊景點等地。315個城市誌願服務站、近250支城市誌願服務隊伍亮出曾經溫暖過世博會的“上海微笑”，他們大都擅長英語，有的還熟悉小語種。中國銀行也調集了400名熟悉不同語言的員工，在洽談會上每桌配備一人，提供翻譯服務，達成成交意向的供需雙方可以直接上臺簽署成交備忘錄，讓全球參展商交流無障礙。
創新：上海秒速驚艷世界
為了保障進博會，上海使出了AI、物聯網、大數據等十八般最新武藝。安檢，秒刷臉；新聞中心上網，快到飛……體驗“上海速度”，來進博會就對了。
每天幾十萬人次涌向進博會，沒有因為安檢造成“腸梗阻”。很多人快速走進場館後不無疑惑，咦，難道不安檢？不停留、無接觸、有尊嚴——上海擁有融合了人臉識別、太赫茲等多種技術的智慧驗證安檢系統，使每小時安檢人次從300提升到1500。
“千兆光網、百兆4G網”雙網路，結合5G等新技術，為智慧展會提供了高速、安全、可靠的通信應用服務。中國電信上海公司剛剛宣佈，上海成為名副其實的全球“千兆第一城”。進博會上，千兆光網接到參展商展臺、新聞中心媒體工作臺桌面，國內外客商、記者切身感受了一把“上海的速度，也是世界的速度”。展館中，30萬電信手機用戶同時上網，平均下行速率也能達到70M。
進博會期間，上海並未大面積封路改道和層層設防。從容自信，源於智慧公安建設，在“寬鬆和尊嚴”的前提下確保安全，盡可能少擾民。智慧安檢、視頻監控、智慧交通等智慧化安防系統創新，讓上海市公安局成功構築起一張無形防護網。
不夜的上海璀璨輝煌，迷住了全球來賓。上海電力按“網式思維、鏈式管理、點式突破”原則確立了卓越保電模式，建立全覆蓋的網式電力保障指揮體系——由進博會供電保障前線指揮中心、供電服務現場指揮中心、公司本部應急指揮中心以及18家基層單位應急指揮中心組成的“1+1+1+18”的保電指揮體系，確保了萬無一失的光明。
為了參展商通關手續和貿易便利化，上海海關開發了跨境貿易管理大數據平臺（進博會專窗），將充分採集的資訊，共用給更多部門，將數據服務延伸至運輸階段。參展貨物還沒到岸，物資艙單和物資證明函數據已發至港區，便於貨物提前安排在易提取的堆區，參展企業也能提前了解貨物在港口的位置，“靠泊即提”，節約物流和時間成本。
新技術，在進博會會場內外無處不在。
包容：新聞中心成記者之家
進博會上，有“家”的包容。在新聞中心這個“家”，中外記者工作之餘，還能感受曼妙的音樂、醇香的咖啡和有滋有味的美食。
上海音樂廳公益品牌項目“音樂午茶”迷人亮相，崑曲、評彈、民樂，西方古典樂，每天中午的音樂時刻，讓記者們不由凝神，感受“上海文化”品牌的獨特魅力。
另一端的朵雲書房，1100余種書籍給記者們提供了多樣化閱讀選擇。稍移幾步，顧繡傳人在飛針走線，五彩花朵漸次綻開——“生活中的上海非物質文化遺産”展廳，展出富有上海地方特色的15項“遺産”，上海剪紙、顧繡、嘉定竹刻、周虎臣毛筆、曹素功墨錠……
在記者餐廳，有眼尖的滬上老記者喊道：“這不是汪財嗎？”上海灘的“網紅煎餅”也來駐場，成了熱門食品。負責新聞中心餐飲的同志煞費苦心，雖不能使用明火，但每餐還提供十幾道菜肴，更有小餛飩、陽春面，以及比薩、甜點，滿足不同口味。
具體負責新聞中心建設運作的團隊上海文廣實業公司，有著服務杭州G20峰會、廈門金磚國家論壇新聞中心的豐富經驗。開館前，大部分建設人員24小時吃住在工作一線，不到60天便圓滿完成1.3萬平方米的新聞中心建設任務，在進博會所有建設工程中，第一個完工交付驗收。
公司總經理鄭東海等負責人時時在1.3萬平方米的新聞中心巡館，每天都步行2萬步以上。正逢記者節，記者們意外地嘗到了祝賀蛋糕，收到一枚“金話筒”徽章。在問卷調查中，記者們對新聞中心的硬體、功能和服務給出“非常滿意”的評價。
