21日，一網友爆料稱，國航由北京飛往哈爾濱的CA1639航班起飛後，機艙內冒煙，隨後返航。國航客服回復稱，該航班于20時30分起飛後，發現客艙空調有異味，機組為確保安全，決定返回北京，隨後國航已安排另一架飛機將旅客送往目的地。
一位乘客家屬提供的聊天記錄顯示，乘客稱“當時機艙全是煙，有味道”，待飛機返航落地後，機組讓乘客快速下機，“行李都不要拿”。
國航客服一名工作人員稱，經查詢，顯示7月21日CA1639航班于20時30分起飛後，發現客艙空調有異味，機組為確保安全，決定返回北京，21時已安全落地，隨後國航已安排另一架飛機將旅客送往目的地。(記者張彤)
