金羊網訊 記者林潤棟，通訊員穗社協報道：“我都不敢太回憶那些事，我怕自己會哭。”現任廣州市黃埔區文衝街家庭綜合服務中心主任的羅廷賢説她是個感性的人，在她紮根于社區，為獨居老人、殘障人士等困難人士提供社工服務的七年時間裏，遇到過太多讓她心酸的事，每每提起就會熱淚盈眶。而正是這份與社區居民“同悲苦”的心，讓她克服種種困難，幫助社區居民解決了一個個難題，得到文衝街居民的讚賞和愛戴。
羅廷賢（右一）參加社區義賣活動。受訪者供圖
“社工很重要，所以我覺得我也很重要”
對於社工，羅廷賢並不是沒有迷茫過。2006，畢業後羅廷賢抱著激情萬丈的社工夢開始了她第一份社工工作。然而，當時整個社工行業還不完善，並且不善言語的她也不知如何開展服務，最終她選擇離開了這個行業，從事與她性格反差最大的行業——銷售。羅廷賢很拼，幾年的銷售經歷讓她與人打交道的能力也有了質的飛躍，隨之而來的是收入的大幅增長。但當有一次，她得知自己一名年長的客戶患了病卻不願去醫院治療，而是把錢拿去買保健品時，內心那份社工的情愫讓她難以平靜，她深刻的反思了自己工作的意義。幾番輾轉，羅廷賢最後還是決定放棄“高薪”，回歸初心，重新當一名社工。
“我不敢想像這個社會沒有社工會怎樣。”羅廷賢認為，社工的工作對於整個社會而言有著非常重要的意義，而從事社工行業的自己與同事，也因此變得很重要。當她去走訪社區的孤身老人，看到他們家裏餿了的飯菜，還有幾個月沒剪的指甲的時，當她去了解受到家暴的家庭，看到觸目驚心的傷痕的時，她覺得她必須站出來，為那些需要幫助的人發聲，儘管這會讓她遭受一些相關人員的謾罵，甚至恐嚇威脅。“我作為社工，就算受再大的委屈，也必須去做，否則後果不堪設想。”羅廷賢説，自己覺得是正確的東西，必須堅持做下去。
定期長者文藝聯合會。受訪者供圖
“社工是做‘人’的工作，不紮根，沒人相信你”
幾年的銷售經歷，讓羅廷賢明白了與他人溝通的重要意義。在回歸社工後，羅廷賢把所有的時間都投入工作中。她會定期家訪長者、殘疾人等困難群體，認真記錄服務對象的困難及需求，為他們排憂解難中。她認為，社工是做“人”的工作，如果不紮根于社區，去了解居民的需求，用真心去對待社區的居民，那麼居民也不會信任你，則社工工作將難以開展。
在羅廷賢的工作狀態裏，沒有上下班的時間概念，服務對象隨叫隨到，從不推託。社區有許多無兒女在身邊照顧的老人，她都會留下自己的個人手機，以便能及時聯繫到她。2015年6月的一天，社區86歲老人李叔入院，其相依為命的84歲妻子不知如何處理，便給羅廷賢打電話。當她接到電話時已是晚上8點，自己的女兒又要跟著她，索性她便帶著女兒打的趕到醫院，讓女兒與阿姨在走廊等候，自己全程扶著老人做好全部檢查。“回到病房，李叔拉著我的手，用無力的聲音説：‘你就是我的女兒。’”羅廷賢説，這樣的事情還有很多，但每做一件她都覺得溫暖與心安。
搭建就業平臺從授人以魚到授人以漁
在文衝街家庭綜合服務中心的樓下，記者見到了一家特殊的商店——洋城特惠店。據羅廷賢介紹，洋城特惠店由企業提供貨物支援與運營技術指導，商店銷售所得將注入“洋城社區基金”中，用以為社區的困難家庭、殘障人士、特殊長者等提供幫助。羅廷賢説，附近的街坊們都知道他們開的店的資金用途，所以經常會來“幫襯”。
特別的，洋城特惠店還作為殘障等困難人士走向社會，實現就業的“實習基地”——商店的售貨員由殘障人士擔任，通過商店的培訓與實踐，讓他們能獲得就業技能，從而讓他們能走向社會，自力更生。羅廷賢介紹，從他們這裡走出去實現就業的殘障人士，還會有專門的社工進行跟進，幫助他們更好的實現就業。
女性就業作坊。受訪者供圖
實際上，文衝街家庭綜合服務中心的就業幫扶措施裏不只洋城特惠店，比如還有專門針對外來工婦女所開設的女性就業工作坊，針對困難群眾的社區就業支援中心，以及家務助理計劃、輕度殘疾人的就業促進計劃等。為社區的各種困難人群，提供就的輔導、培訓等服務，連結他們與社會企業，從單純給與物資救助的“授人以魚”，轉換成讓他們能夠自力更生的“授人以漁”，從“根”上幫助他們。
