三年來，全國各級衛生計生行政部門和各級醫院、廣大醫務人員積極落實，針對看病就醫“瓶頸”問題，創新醫療服務舉措，不斷改進人民群眾看病就醫的感受。首先，是資訊化技術廣泛的應用，使醫療服務更加智慧。醫療機構與網際網路企業在優化醫療服務流程、提升醫療品質方面進行了廣泛的合作。三年來，很多的項目從理論轉化為現實，從設想發展成設備，將科技成果轉化為具體的醫療服務，可提供移動支付結算的醫療機構達到了2777家，是三年前的三倍，節省了患者排隊繳費時間。很多醫院都開發了手機APP，患者就診只需要攜帶一部手機即可完成掛號、就診、繳費、檢查結果查詢推送等，真正體會到了智慧醫療帶來的便利。二是，創新了醫療服務模式，醫療品質快速提升。1340家醫療機構設置日間病房，開展日間化療等服務，比如北京腫瘤醫院就是這方面的典型，減少了患者了等候住院時間。8400家二級以上醫院開展臨床路徑管理，增長近40%。全部的三級醫院、80%以上的二級醫院開展優質護理服務。胸痛中心、卒中中心等心腦血管疾病的救治網路逐步探索開展，這兩個中心的建設對於急診服務，特別是對一些心肌梗塞和腦卒中的患者建立了一個快速的救治通道，大大地提高了救治品質和效率。三是資源下沉加速推進，醫療服務更加可及。縣級醫院在對口支援醫院的幫扶下，新建了臨床專科3600個，管理水準進一步提升。與三年前相比，國家、省、市、縣四級遠端醫療服務體系逐步建立，22個省建立了省級遠端醫療服務平臺，覆蓋了1800多個縣，其中國家級貧困縣實現了全覆蓋，遠端服務給大家帶來的便捷服務，很多鄉村居民不用跑到大城市就可以實現遠端專家服務。第三方評估機構對三年改善醫療服務效果評估時，對網際網路上2883萬條醫療服務相關資訊的分析顯示，網民對醫療服務改善的整體感受以正面為主，充分顯示了改善醫療服務的積極成果。
