央視網消息：每月20號的清晨，陶依嘉會準時趕到上海第一醫藥商店，把血壓計、常用藥品、拷邊機等服務用品從小倉庫裏搬出來，分別裝上“為民服務”小車。整個搬運過程需要半個多小時，對於如今已年過花甲的陶依嘉來説有些辛苦。7點不到，藥店門口的為民服務攤位準時“開張”，陶依嘉守候在攤位前等待她的第一位客人。
這樣的守候，陶依嘉堅持了30多年。
1982年，在全國第一個文明禮貌月中，陶依嘉和其他5位民兵推著“義診義療為民服務小車”走上街頭，為群眾量血壓、稱體重，吸引了很多人排隊等候。
那天，有個老伯問她：“你們下個月還來不來？”陶依嘉回答説：“以後我們每個月都來。”
沒想到的是，這麼一句簡單的承諾，陶依嘉堅持到現在。
從那年開始，她每月20日早上7點半至9點半擺攤為百姓服務，30多年來僅因生孩子缺席過1次。但是，就在孩子出生66天后，她就回到了服務台前，而她的女兒就睡在攤位旁的紙箱裏。2006年6月，陶依嘉做了一次手術，19號拆線出院，20號一早她就咬著牙出現在了服務台前。
“群眾需要我們這樣的服務，他們都等著我。”陶依嘉説。
1997年11月20日，以陶依嘉名字命名的“依嘉醫藥熱線”開通，目前已經接聽1.9萬多個電話，為全國各地乃至海外的群眾，送去急救藥品近200件，挽救了100多人的生命。
2010年，陶依嘉從上海醫藥商店退休，但是她沒有從“為民服務”的活動中退休。
“每個月的19日晚上基本都睡不好覺，惦記著第二天早上為民服務攤的統籌安排。”陶依嘉説，4點起床，5點準備，7點擺攤到9點鐵定結束不了，等全部收拾完畢從第一醫藥商店離開，已經將近10點多。
陶依嘉的堅守帶動了更多人加入為民服務的行列。她在上海南京路的商業、企業員工中組成了一支超過60人的隊伍，服務了近330萬市民和遊客，一些勞模也加入其中。
如今，“為民服務”團隊一步步發展壯大，從原來的一輛小推車，發展到100多個攤位。項目由最初的3個發展到目前的10多項。每月20號的清晨，在新世界門口、南京路步行街第一醫藥商店門口以及置地廣場門口3個點，老百姓都能得到免費的服務。
在如此忙碌的節奏中，老百姓的需求都被陶依嘉默默記在心裏。早些時候，為民服務項目中有一項“服裝拷邊”，後來由於志願者退休了，這個項目被迫取消，可還是有很多不知情的老百姓帶著衣服來尋求服務。於是陶依嘉她決心重開這個項目。沒有拷邊機，她就自掏腰包買兩台“填上”；沒有拷邊用線，他就自己去買。她買的都是進口的滌綸線，拉不斷，比市面上那些拷邊用線都要紮實。
“擺攤”沒有調休，沒有獎金補貼，陶依嘉不計較，反而用多年來所有的獎金設立了“為民服務基金”，用於補貼器材消耗、扶貧幫困上。如今她的徒弟們在各自的崗位上都能獨當一面。
“我也會慢慢老去，但我希望繼承者能薪火相傳，形成永不斷檔的梯隊。”陶依嘉説，
2017年5月，依嘉勞模創新工作室成立，陶依嘉有了新的服務平臺。創新工作室納入了職業藥師、服務明星等，推出了更多的為民服務項目。
“我最大的心願是把我的想法化成實際行動，再做30年！”陶依嘉説。（材料來源：東方網 文匯報 解放日報）
