1月3日下午16點，四川甘孜警方接警稱，有兩名自駕遊客在鄉城縣境內與家人失聯，其家人十分著急，報警希望警方幫助尋找。隨後當地公安民警連夜展開救援。
由於是山路，風雪又很大，給搜尋帶來了很大困難。終於在當天晚21點左右，在鄉城縣與雲南香格里拉交界處的大雪山埡口，找到了2名失聯遊客，同時還發現另外4人被困。
鄉城縣青麥鄉派出所民警：“當時海拔接近4500米，我們帶的工具根本用不上，只有用手刨雪。經過長達六個小時的共同努力，把被困人員成功解救。”
據被困遊客介紹，事發時他們是想從稻城駕車前往香格里拉，沒想到遇上了大雪。
被困遊客 劉穎：“積雪最深處達到了半米左右，我們的車被困動彈不得。到了晚上20點左右，車裏面也沒有食物，而且也沒有信號，當時心情是非常絕望的，沒想到之後竟然有人來敲窗戶，然後看到窗外有光亮，很激動。”
被困遊客 梁麗潔：“那時候外面有手電筒的亮光照進來，有人問是不是我們報的警，那一瞬間真的就看到了希望，因為當時真的想過會被困在山上幾天。”
目前，這兩名被困遊客已重新踏上了旅程。民警提醒廣大駕駛員，自駕前應諮詢當地天氣和道路情況。同時冬季在高原高海拔地區行駛，應注意攜帶食物、飲水、防滑鏈等，並且在遭遇惡劣天氣時，注意隨時保持與外界的通訊聯繫。
