12月8日，國家衛生計生委召開新聞發佈會，介紹改善醫療服務有關情況。中國網 孫宇 攝
中國網新聞12月8日訊（記者 張艷玲）三年來，我國所有三級醫院均已開展預約診療，86%醫院實現同級檢查檢驗結果互認。三級醫院門診和住院患者滿意率分別為85%和95%。國家衛生計生委醫政醫管局副局長焦雅輝今日在北京表示，“我們將推行‘一卡通’服務，以‘網際網路+’為手段，建設智慧醫院，目前正徵求意見。”
三甲醫院均預約診療 門診滿意度85%
2015年起，全國醫療衛生系統啟動首個三年改善醫療服務行動計劃。三年來成效顯著，所有三級醫院均已開展預約診療，4174家醫院為患者提供資訊查詢和推送服務，2777家醫療機構提供移動支付結算方式。一半以上三級醫院開展日間手術，1340家醫療機構開展日間病房服務，86%的醫院實現同級檢查檢驗結果互認。
“浙江預約診療平臺接入省內300余家醫院，實名註冊用戶超850萬，成功預約2600多萬人次。”浙江省衛生計生委主任張平介紹。
“ 日間手術一般在24小時之內完成，最長不超48小時。日間手術是國際上，尤其是發達國家比較成熟的做法。實行日間手術，病人可免去等床位苦惱，術前檢查在門診集中完成，一天時間完成手術，觀察後出院。複雜手術，可在醫院觀察，但總時間不超48小時。大大提高醫療資源利用效率。”焦雅輝表示。
國家衛生計生委醫政醫管局副局長焦雅輝介紹改善醫療服務情況。中國網 孫宇 攝
據焦雅輝介紹，目前，遠端醫療已覆蓋1.3萬家醫療機構和所有國家級貧困縣，2017年開展遠端會診，遠端病理、影像、心電診斷等服務總例次超過6000萬，進一步為患者提供了高品質、同質化醫療服務。
據實時線上評估數據顯示，我國三級醫院門診和住院患者總體滿意率分別保持在85%和95%以上。加強預約診療等門診資訊化建設的滿意率達94%，是門診患者最滿意的工作。
推行“一卡通” 建智慧醫院
2018至2020年，國家衛生計生委將實施第二個三年改善醫療服務行動計劃。焦雅輝透露，下一步，將以病人為中心，在門診和住院推廣多學科診療模式。以重大疾病為重點，推行胸痛中心、卒中中心、創傷中心、危重孕産婦救治中心和危重兒童救治中心建設。
同時，以醫聯體為載體，為患者提供疾病的健康教育、預防、診斷、治療、護理、康復連續一體化的服務。以日間服務為切入點，推進急慢分治。以網際網路+為手段，打造智慧醫院。以“一卡通”為目標，打破醫療機構資訊壁壘。
“智慧醫院服務於患者，改善看病就醫感受，也服務於醫務人員，提高診療效率和診療水準。”焦雅輝表示，“現在‘一卡通’從技術角度已能實現，很多地方在探索。將來在一個地市範圍內，憑一張就診卡，在各個醫院之間就診，進一步用電子卡實現就診的一卡通。”
浙江省衛生計生委主任張平介紹浙江全民健康資訊化發展情況。中國網 孫宇 攝
另據張平介紹，浙江台州打造的一卡就診、脫卡結算先看病後付費就醫新模式，使患者在醫院看病掛號候診時間從原來平均170分鐘縮至現在20分鐘。
未來以後勤服務為突破，全面提升患者滿意度。焦雅輝説，我們連續三年委託第三方開展改善醫療服務效果評估，發現患者對醫院最不滿意的地方，不是診療服務，而是醫院的飲食。下一個三年行動計劃將根據滿意度調查和第三方評估結果，以後勤服務為突破，解決膳食品質、衛生間保潔、停車難等問題，全面提升患者滿意度。
