從蘭州遊玩回來的小杜下火車時突感身體不適，肚子疼痛難忍坐在站臺上。值班的北京西站工作人員上前詢問了她的情況，便安排另一工作人員推著輪椅過來接她。“一路上他推著我，又拎著箱子，一直把我送到計程車上。”事後，小杜發微網志表示對此表示感謝，好多網友都直呼“好暖心”。西站宣傳科相關負責人笑稱，這事兒讓推車的郝威新一下子成了“小名人”，但他自己卻説，只是自己的本職工作。
西站小哥護送腹痛乘客
“下車後無法行走，一直坐在站臺。負責人詢問狀況後安排這位小哥推輪椅送我離開……這位小哥哥把我從站臺推出來一直送到計程車乘車點，並送上車。”微網志所附圖片中，是一個硬朗的穿著制服的年輕男子。昨日，這樣一條微網志被不少網友轉發。
記者聯繫到了發微網志的當事人小杜，回憶起此事，小杜仍十分感動。她説在10月9日當天，她乘坐Z56次從蘭州回北京。臨近下車時，她突然感覺肚子特別疼，因列車已經到北京西站，其他乘客陸續下車，列車員見此情況幫她取下行李將她送下車。下車後，她疼得直接坐在了站臺上。
“當時真是疼得我都走不了，我就攤著一堆行李坐在站臺上。”過了一會兒，一個站臺負責人過去詢問小杜情況，她説自己肚子疼痛難忍。對方問是否需要幫忙撥打120，她説不用。隨後，負責人叫了一人將她送到計程車調度站。兩分鐘後，她就見一人推著輪椅過來。“他們把我扶上輪椅，我抱著兩個包，小哥哥一手拉著我的大箱子、一手推著我走出去了。”走了十多分鐘到了特殊通道門口。
“因為我知道車站裏運作李的小紅帽都是要花錢的，我當時還在想要給他多少錢。”而小哥哥把她送到車上後，又把行李放在了車座上，臨走還叮囑計程車司機乘客不舒服，一定要送到地方。
乘客微網志感謝引網友點讚
小杜告訴記者，原本自己發微網志出來只是想感謝西站工作人員，在那樣難受的情況下她還帶著很多行李，感覺特別無助，他們讓自己覺得十分暖心，沒料到官微轉發了她的微網志，也招來很多網友圍觀。
記者在小杜的微網志下邊看到，許多人都給這位“小哥哥”點讚。其中有認識的人説推車的“小哥哥”僅25歲時，下邊有不少網友留言“他有沒有女朋友啊”、“求介紹對象”、“求聯繫方式”。
隨後，北京西站官方微網志轉發該微網志，並表揚了這位工作人員，説要給他“加雞腿”。
“要像待家人一樣待乘客”
昨日，北京西站宣傳科相關負責人介紹，最初從官方微網志得知此事。事後了解到，10月9日下午4點多，北京西站客運車間站臺值班員佟寧寧在組織該次列車旅客出站過程中發現一個女孩停留時間較長，好像身體不適，就主動上前詢問是否需要幫助，當得知旅客腹痛嚴重不能行走時，就聯繫了車站服務老、幼、病、殘、孕重點旅客的“036”班組，班組客運員郝威新接到通知後，帶輪椅到站臺接上旅客，並送至計程車調度站。
宣傳科相關負責人介紹，幫扶和協助重點旅客，尤其是特殊重點旅客乘車、出站是一項普通工作，對於客運員來説十分平常。“但看到這條微網志後，很多同事都開玩笑説，以後就叫郝威新‘小哥哥’了，我們也感謝乘客發了這樣溫暖的微網志。”
郝威新告訴記者，他覺得自己只是做了本職工作，並沒有什麼特別。雖然他們經常在高峰時往返幾十趟站臺到候車室、出站口，很累，但是覺得很有意義。“我的師傅也是第五代‘036’的代表人物王琳娜經常對我們説，不要把幫助旅客僅僅當成一份職責，要充滿愛心像對待家人一樣，只有這樣，我們才能真正服務好這些重點旅客，也才能真的樂在其中。”
北京晨報熱線新聞記者康佳 線索：馬先生 北京西站供圖
