8月10日21時20分，成都夜色正濃，成都百花商務樓三樓卻是一片燈火通明。不到20分鐘，來自德陽的2名遊客就辦理了九寨溝景區退票業務。
“今天是退票高峰期，網上退票達上萬張，現場辦理了912名遊客的退票業務。”40多歲的李蓉是阿壩州文旅公司黨群辦主任，8月9日淩晨2點，被緊急抽調到成都退票服務中心。
九寨溝7.0級地震發生後，為保證遊客遊覽安全，九寨溝景區從8月9日起停止接待遊客。對此，九寨溝管理局與阿壩文旅公司在九寨溝景區溝口售票廳、成都一環路西一段望仙場街一號百花商務樓兩個地點分別設立了退票服務中心。
據了解，目前的退票有三種方式。一是網訂未取票的遊客，可通過阿壩旅遊網辦理退票。二是已取票遊客憑票可在九寨溝或成都辦理退票業務。三是已取票但已離開景區或成都的遊客可把票和銀行卡號郵寄至：九寨溝管理局票務處或成都市青羊區金沙遺址路3號附201，經核實無誤後退回票款。
“由於近6萬名遊客從九寨溝縣轉移疏散出來，我們把重點放在了成都。”阿壩州文旅公司總經理王軍告訴記者，公司已緊急抽調了40多名精幹的工作人員，成立了以接待遊客、填報資訊、審核票據、財務退款4個小組的退票服務中心，現場為遊客辦理九寨溝門車票退款。目前，已累計辦理退票2.3萬餘張。
“大約還有5600多張票沒退。”王軍説，不管花多大的代價，每一張票的錢，我們都要退回給遊客。
時間指向22時10分，儘管離上一批遊客來退票已過去50多分鐘，李蓉和同事仍在耐心等待遊客前來辦理退票業務。“只要預訂或購買8月9日及以後的九寨溝景區門票、車票的遊客，我們都要為他們辦理退票業務。”李蓉説。
王軍告訴記者，除了退票，他們還登記了100多名遊客在九寨溝住店的押金、房費資訊。“今天，還要在阿壩州旅遊網上開發酒店住宿資訊和尋人資訊，方便填寫。”王軍説，這些資訊都將交給九寨溝縣政府，便於下一步核實清楚後退款給遊客。
評論
比景色更美的是大災中的誠信
8月8日21時19分，阿壩州九寨溝發生7.0級地震。突如其來的大災大難面前，工作人員耐心地接待每一位遊客，認真地為他們辦理門車票退票業務。患難之中見真情，災難之中見誠信。九寨溝不賴帳、不拖延，短短兩天時間就為遊客辦理退票2.3萬餘張。這大災中的誠信，比九寨溝景色更美麗。
