考博士，筆試面試都是第一名，但在政審環節因為檔案裏高中部分的資料全部丟失，無法順利拿到錄取通知書——暑假裏，考生小李有些鬱悶，根據以往的印象，他知道要補齊這些材料不是一件容易事。
“真不敢相信，這一趟就補齊了高考錄取證明！”抱著試試看的心情，小李走進安徽省政務服務中心，在省教育廳的辦事窗口，工作人員很快就查明他當年高考的總分、各科成績和錄取學校，為他開具了兩份證明。
讓小李不敢相信而又受益的，是安徽省政務服務中心剛剛推行的窗口辦事“最多跑一次”改革，補辦高考證明就在第一批321項“最多跑一次”事項清單中。安徽省政府規定，對納入省政務服務中心窗口“最多跑一次”清單的事項，在申請人申報材料齊全且符合法定形式時，從受理申請到做出辦理決定、形成辦理結果的全過程一次到府或零到府。
“作為全國最早設立的省級政務服務大廳之一，安徽省政務服務中心一直不斷通過改革，提高效率，提升群眾滿意度。”安徽省政務服務中心工作人員介紹，中心一直堅持以管理集約化為基礎，以流程透明化為手段，以改革清單化為支撐，以平臺智慧化為載體，以服務標準化為延伸，以監督制度化為保障，全面整合政務服務資源，建立健全政務服務規範，積極打造“一站式”服務基層、服務群眾的政務服務平臺，提高了省級政務服務的品質和水準，實現了“進一家門、辦多家事”的目標，有效解決了服務群眾“最後一公里”的難題，進一步塑造了安徽服務型政府的新形象。
近年來，安徽省出臺一系列剛性規定，明確行政審批一律進駐省政務服務中心。隨著改革力度不斷加大，安徽逐步實現了“大廳之外無審批”。截至2017年5月，共有43個單位、808個政務服務事項進駐，其中行政審批213項，行政確認51項，行政徵收3項，行政獎勵2項，其他權力221項，公共服務318項。審批事項平均承諾時限由27.6個工作日壓縮至13.2個，實際辦理時限平均5.7個工作日，即辦率由初期不到2%提高到86.5%。群眾“進一扇門、辦所有事、跑最少路”的目標已經實現。
在部門集中、事項集聚基礎上，安徽省政務服務中心作為政務公開的重要平臺，服務事項、服務標準、服務流程、服務結果等全面公開透明，確保權力在陽光下運作。經過10多輪清理，行政審批事項由2000多項精簡到213項。在全國率先實施工商登記“五證合一”，基本實現一套材料、一表登記、一窗受理、一日辦結。同時，並聯辦理、聯合辦理等高效率服務成為常態，僅在省政務服務中心涉及兩個部門的聯合辦理事項就有30個部門82項。
16個城市、61個縣（市）均成立政務服務中心，1476個鄉鎮（街道）建立為民服務中心，1.75萬個村（社區）建立為民服務全程代理工作站……在安徽，一個覆蓋城鄉的五級服務體系基本形成。省政務服務中心會同省質監局制定頒布了26項安徽省行政服務地方標準，推進著全省政務服務規範化、均等化和無差異化的進程。
《光明日報》（ 2017年07月25日 03版）
