5月11日，在密雲區溪翁莊鎮東智東村便民服務代辦站，60歲的村民梁某（左）請工作人員幫忙給手機充100元話費。
密雲地處北京東北部山區，近年來該區建立區、鎮（街）、村（居）三級聯動政務服務體系，運作至今，為百姓辦理各類計生、社保、民政等很多事項逾百萬件。
服務代辦站進村便民
5月11日下午，在溪翁莊鎮東智東村便民服務代辦站，60歲的村民梁某拿著存摺，請工作人員幫忙給手機充100元話費。他笑著告訴記者，網上充話費他不會操作，這一百塊錢夠他用倆月。
服務代辦站的導示牌上，列著130項大大小小的代辦和諮詢項目，涵蓋社保、計生、民生、殘聯等事項。工作人員説，能代辦的，村民交齊材料回家等著，限時辦妥；不能代辦的也會給村民講解清楚，避免跑冤枉路，“過去辦事到處碰壁，跑三四趟能辦完一件事，現在不懂的一問就清楚”。
像這樣的便民服務代辦站，密雲區377個行政村（居）都有，130個服務項目保底，一些村還根據村民需要增加了一些服務項目。
東邵渠鎮西邵渠村是個大村，村支書趙青山介紹，在他們村的代辦站，還能辦理交通卡充值、手機卡充值、加裝天然氣等。
“三級聯動”服務全覆蓋
在深入鄉村街道的代辦站之上，是20個鎮街便民服務中心。110項民生服務項目，可以在這裡解決。村民來到服務中心，只需跟工作人員説明需求，就會被分派到相應的辦事窗口。
在十里堡鎮便民服務中心，導示牌上寫明，獨生子女父母光榮證、農民分戶房産證明等當時能辦完的，會被分派到1號和2號窗口辦理；殘疾證、城鄉養老保險待遇等不能當時辦完的承辦項目，將被分派到3-7號窗口辦理，限時辦結。
在密雲區政務服務中心，群眾只需根據辦事目的到相關大廳，即可“一條龍”辦理。
密雲區政務服務中心相關負責人介紹，鎮村兩級整合的更多是民生職能；區裏整合的是發展需求的職能。區、鎮（街）、村（居）的“三級聯動”讓政務服務橫到邊、縱到底、全覆蓋，無死角。
自2013年運作至今，區政務服務中心共辦理事項35.7萬件，辦結率99.8%，鎮街政務服務中心共辦理52.7萬件，辦結率96%，其中村居代辦20.4萬件，辦結率100%。經估算，平均每年節約群眾辦事出行、誤工等成本1000多萬元。
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