中國網5月27日訊 即將到來的端午小長假，重慶客運段動車一隊擔當的成渝高鐵繼續深化“山城之星”品牌建設，以安全運輸、優質服務為保證，讓節日期間出行的旅客體驗更加安全、方便、溫馨、舒適的乘車環境。
該車隊緊緊圍繞“安全保障、方便出行、溫馨環境、品牌創建、優質服務”五個常態化總體目標，確保小長假期間旅客出行安全。針對節日期間客流加大的現象，該車隊提前準備，認真總結節假日期間客流情況和突發事件的處理預案，做好提前預想。車隊幹部緊盯現場生産，強化值班和添乘包保，要求班組提高責任意識；一線班組加大重點區段和重點車站的旅客乘降組織，途中增加車廂巡視次數，尤其是對車門、電茶爐等易發生傷害的關鍵部位多檢查、多宣傳。
為做好列車服務工作，該車隊結合高鐵專項整治，從基礎衛生、設備設施、備品配備、標準執行、人員素質、餐飲服務等方面入手，進一步提升列車服務品質。同時，他們還大力開展成渝高鐵列車的特色服務，為節日外出遊玩的旅客提供導遊式服務；各車次配備 “便民服務箱”，隨時解決旅客遇到衣物破損等困難；針對重點旅客精心製作“溫馨服務卡”，為重點旅客提供送水、送藥、扶老攜幼等服務。
該車隊還利用官方微網志，高密度、多渠道發佈擔當列車的特色服務和閃光點，同時，他們還將在部分列車上開展“粽在端午，濃情成渝”的活動，希望縷縷粽香讓旅客們在列車上度過了一個難忘的端午節。（通訊員 王莉）
