5月2日下午2時許，宜都市公安局陸城派出所接到群眾報警稱解放公寓門口有一老人迷路。民警到達現場，發現一年事已高老太太，一手拄柺棍，一手提著個袋子，對民警的詢問，老人無法提供準確資訊，民警一時無法查詢其身份資訊。民警將老人帶回派出所歇息，通過人像比對系統查到老人姓周，88歲，枝江戶籍，但無法查獲家人資訊，一時無法聯繫到其家人。為找尋到老人家人，值班副所長龔星、民警顏文立駕駛警車載著老人到東風、勝利等社區問是否有人認識老人。在社區網格員的熱心的幫助下，民警、網格員將走失老人照片在微信朋友圈、QQ等社交軟體轉發上，通過群眾幫忙找尋其老人的家人。
終於，功夫不負有心人，下午5點半，在東風社區網格員李忠玉的微信朋友圈中有人表示認識老人病提供了住所資訊，民警立即將老人送回幸福巷家中，正好遇見剛下班回家周某的兒子，周某兒子得知母親下午出門散步走失並被民警找到送回的過程，對民警和網格員認真、細心、負責的態度表示了感激。民警提醒家人外出時，一定要看管好家中老人，避免走失。
