圖片來源:北京出入境邊防檢查總站
北京首都國際機場口岸素有“第一國門”的美譽,年旅客吞吐量穩居全球前列。在這個年出入境旅客量達兩千多萬的大型空港口岸,駐守著一支特殊的警察隊伍——北京出入境邊防檢查總站,依法對出入境人員、物品、交通運輸工具實施邊防檢查,打擊非法出入境活動,既服務於國家的對外開放經貿往來和人員出入,又維護著口岸秩序和國家安全,他們被譽為“國門名片”。
日復一日的歲月輪迴,一個青春靚麗的團隊以不一樣的方式展示著她們的別樣魅力,旅客親切地稱之為“國門警花”。她們用近百萬次的章起章落迎來送往,既展示了祖國的第一張笑臉,又編織了國門第一道嚴密的“過濾網”。她們不愛紅粧愛警裝,在國門一線書寫無悔青春。這個由18名警花組成,平均年齡28歲的邊檢服務團隊有一個響亮的名字——“國門警花服務組”,該團隊多名女警因業績突出,受到公安部及總站表彰。2016年,“國門警花服務組”先後榮獲北京市“三八紅旗集體”和全國巾幗文明崗榮譽稱號,展現了國門警花巾幗不讓鬚眉的別樣芳華。
圖片來源:北京出入境邊防檢查總站
“邊檢達人”45秒內安檢一人
在短短的45秒內,邊檢民警要進行人證對照、護照真偽鑒別、錄入旅客資訊等一系列檢查,一天內重復數百次這樣的程式動作,在人員出入境的旺季,甚至連續幾個小時都喝不了一口水。在從警歲月的磨礪中她們已經習慣了這樣的工作節奏,在日復一日的出入境檢查工作中,她們都已成長為一名全能型檢查員。警花們把單調、枯燥的工作幹得風生水起。她們常説:“微笑,能化解我們與旅客間的摩擦,能拉近人與人之間的距離,能讓彼此感受到發自內心的真誠”。
“有叫安檢的,有叫海關的,仔細打聽,才知道是幹邊檢的。”張瑩副隊長如此形容旅客對邊檢警察的“認知”。儘管如此,她們依舊像對待親友一樣充滿耐心,用心服務旅客。
自從事這份工作的那一刻起,這批年輕的國門警花們就深深體會到作為一名優秀的邊檢民警,應有過硬的個人業務素質,能夠為旅客帶來快捷優質的通關速度,應有和藹得體的談吐,豐富寬泛的知識,不卑不亢、有理有節的執法素質,過硬的反偷渡能力,以及妥善化解矛盾、取得旅客諒解和支援的能力。據統計,“國門警花服務組”平均驗證效率在130人次/小時,每人平均月驗放量在5000人以上。
值守“紅眼航班”也能火眼金睛
在人來人往的出入境現場,表面的有序與繁榮下暗流涌動。“‘你們是國家安全的第一道過濾網’,習總書記在視察北京口岸時曾如此評價我們的工作。我們的任務就是把不該進來的人阻止在國門之外,把不能出去的人控制在國門之內。”警花們堅定地説。據統計,僅北京邊檢總站駐守的北京口岸每年就能查獲幾百起非法出入境案件。而“國門警花服務組”的成員們都有著輝煌的“戰績”。
某航班是出了名的“紅眼航班”。“紅眼航班”,顧名思義就是一個熬人的夜航。它以廉價的機票而受人追捧,但也是蠢蠢欲動的非法出入境人員潛入潛出的最佳選擇。他們往往利用邊檢警察疲憊的時候,企圖矇混過關。女警在夜班執勤中和男民警一樣,從來不要求特殊照顧。在一個尋常的夜晚,警花李曄在有條不紊地辦理著手續,兩名持用R國護照的旅客來到了檢查臺前,故作自然地遞交護照。然而,出現在李曄面前的這兩位不速之客似乎並沒有R國人的相貌特徵,這引起了她的警覺。
“你會説中文嗎?”李曄冷不防地問了一句。
“會。會一點點。”就是這一句話讓李曄佔得了先機,她發現了重大疑點。工作經驗告訴她,二人並非“R國人”。
接下來,李曄開始用“證件鑒別”技術來逐步驗證自己的懷疑,揭開案件的面紗。她不動神色地查驗著護照,憑藉著紮實的業務功底,她很快便發現了一枚偽假中國驗訖章,接著又發現了護照也存在偽假嫌疑。違法的嫌疑已經擺在面前,但此人有何目的?職業的敏感告訴她,此案背後應有重大案情。她一邊安撫住可疑旅客一邊悄悄地撥通了後臺處置電話。繁忙的現場,依舊風平浪靜。值班領導很快將此人帶離現場,做進一步調查。後經審核,兩名涉案人員企圖利用偽假護照潛出國境,北京邊檢以此為線索挖出了一個涉恐團夥,受到部領導批示表揚,李曄也因此榮立三等功。
這樣的事例在“國門警花服務組”裏舉不勝舉,她們紮實過硬的業務素質、嚴謹踏實的工作作風和認真負責的工作態度,在風雲變幻的國內外局勢中穩坐檢查臺,在“管控”中守衛國家安全,在第一國門線上織起了一道嚴密的“過濾網”。
柔弱臂膀撐起一片晴天
常言道,家家有本難念的經。警花們燦爛的笑容背後有著許多感人的故事。李鵬是一名從警18年的民警,她在工作中似乎永遠不知疲憊,永遠開朗樂觀,大家總被她的熱情所感染激勵。但誰又知道,這樣一個瘦弱的身軀後面,卻擔負著整個家庭的千斤重擔。幾年前父親去世,年邁的母親體弱多病,長年臥床;公公婆婆身體也不是很好,需要人照顧;她和愛人白天上班,晚上要照顧家人,家、醫院、單位,已然成為生活節奏裏不變的軌跡。有一次,年邁的母親做膝關節置換手術住院,需要有人專門陪護,愛人又出差了,照顧病人的擔子落到了她的身上。當時正值出入境高峰期,她沒有請一天假,即使在母親做手術的前一天,她還在上夜班。等她下班後趕到醫院時,手術已經做完了。來到病房,看著躺在床上虛弱的母親,聽著護士報來手術順利時,她的眼淚止不住地往下流,“媽,我對不起您!”虛弱的母親拍了拍她的肩膀,“沒事了,孩子,媽沒事!”苦不言苦,累不説累,這個不足百斤的小女人硬是撐起了一片天。
作為警察,她深愛她所從事的職業,作為兒女的她也深深地愛著她的家人,在事業與家庭的兩難抉擇下,她毅然選擇了工作為先,同時盡可能地擔負起家庭重擔,也得到了家人的理解與支援。
圖片來源:北京出入境邊防檢查總站
“第一國門”舞臺上演繹別樣芳華
“國門警花服務組”始終把提升服務能力作為搞好服務的一個重要載體,通過與國航乘務標兵以及安檢“白荷班”定期進行工作經驗交流,使她們開闊了眼界,並創造性地提出了服務 “三法四十二”定式,使每一個服務動作、服務程式都規範化、實景化。
在兩年前一個繁忙的夏日,一位年邁的老先生乘坐阿聯酋航班于午夜抵達首都機場,由於隨行工作人員疏忽,未能提前辦妥入境簽證而使老人不能入境,正在執勤的孫孝東隊長安排民警李思萌為其提供了休息室及茶水等細緻週到的服務,並通過多種途徑及時聯繫外事部門,以最快的速度協助其辦理了入境簽證。後來得知,這位老先生是著名愛國華人何鴻璋先生。邊檢民警熱情規範的執法服務,使何先生深受感動,親筆致信感謝北京邊檢總站,並專門派人為總站送來錦旗,稱之為“最尊重人權的警察”。
一直以來,“國門警花服務組”民警都充分發揚了“自尊、自信、自立、自強”的巾幗精神,以飽滿的工作熱情、昂揚的精神風貌、紮實的工作作風,愛崗敬業、忘我奉獻,在平凡的工作崗位上作出了一串串不平凡的成績,她們每個人都是一面旗幟,每個人都有一個故事,用自己的實際行動譜就了一頁頁華美篇章,展示了無愧於時代的女性魅力。
印章不語,崗位無言,卻無聲地見證著這些馨香襲人、光彩奪目的警花,在“第一國門”的方寸舞臺上超越自我、奉獻青春的感人事跡。這些姑娘們以“巾幗不讓鬚眉”的氣勢和魄力,演繹著“鏗鏘玫瑰”的別樣芳華,用靚麗警花的形象書寫著獨一無二的中國服務。