2016年4月19日，中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席、中央網路安全和資訊化領導小組組長習近平在北京主持召開網路安全和資訊化工作座談會併發表重要講話。
二、走好網上群眾路線
“天地之大，黎元為先。”網信事業要發展，必須貫徹以人民為中心的發展思想。網際網路是黨踐行群眾路線的重要陣地。我國有7億多網民，網民來自於人民，網民也是群眾，繞開網際網路講群眾工作是不行的。習近平指出：“各級黨政機關和領導幹部要學會通過網路走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所願，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。”
善用網路“到群眾中去”。網際網路已成為群眾意見表達的最大平臺，成為群眾熱點難點問題的集散地，黨和政府不能處於“離線”狀態，線上線下都應該和群眾在一起。習近平指出：“網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導幹部就要到哪兒去，不然怎麼聯繫群眾呢？”過去有很多領導幹部不懂網也不會上網，認為上網只是年輕人的事，因而對上網存有偏見，對網路民意不屑一顧。新媒體時代，不會上網的領導幹部，既不可能真正知民情，也不可能真正懂民意。一名合格的領導幹部，必須善於運用網路了解民意、開展工作，要把“上網”作為一種新常態，把“懂網”作為一門必修課，把“用網”作為一項基本功，把“上網看看”、“線上聊聊”、“網上蹲點”作為深入基層、深入群眾的新途徑。習近平指出：“善於運用網路了解民意、開展工作，是新形勢下領導幹部做好工作的基本功。各級幹部特別是領導幹部一定要不斷提高這項本領。”
會用網路，傾聽聲音，匯聚力量。讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價值取向和根本標準，群眾意見是一把最好的尺子。毛澤東同志説，“讓人説話天塌不下來”。鄧小平同志説，“最可怕的是鴉雀無聲”。習近平強調：“不是説只能有一個聲音、一個調子，而是説不能搬弄是非、顛倒黑白、造謠生事、違法犯罪，不能超越了憲法法律界限。”網民大多數是普通群眾，來自四面八方，各自經歷不同，觀點和想法肯定是五花八門的，不能要求他們對所有問題都看得那麼準、説得那麼對。對群眾在網上的各種聲音，要有寬廣的胸懷，能夠包容、耐心傾聽、善於汲取，通過網際網路這個大平臺，實現黨委政府和廣大群眾的充分溝通，尋求社會最大公約數。習近平指出：“要多一些包容和耐心，對建設性意見要及時吸納，對困難要及時幫助，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正，讓網際網路成為我們同群眾交流溝通的新平臺，成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道。”
