原本以為強制購物只是普通消費者的待遇，不料，近日，雲南省副省長的遭遇竟與一般遊客別無二致。

據《人民日報》報道，春節前，雲南省副省長陳舜以普通遊客的身份參團旅遊，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅遊購物商店，遊客享受到“一對一”服務。説白了，所謂“一對一”就是人盯人，遊客購物達不到一定金額，甭想走出店門。“團裏有老有小的，這種事商家也幹得出!”

其實，這種事商家當然幹得出，也一直在幹。只不過，在沒有切身體會之前，副省長缺乏直觀的感受而已。抹掉了身份、頭銜的副省長，混雜在旅遊團裏，也就是一個普通遊客，享受人盯人購物服務，一點也不奇怪。這表明，雲南省旅遊秩序的混亂，並不是幾隻蒼蠅偶爾盯盯“有縫雞蛋”的小概率事件，而已成為常態化的現象。

無論是一再發生的麗江“遊客被打”事件，還是副省長親身體驗的強迫消費，都不完全是個別、孤立的事件。他們都對應著更為豐富、複雜的現實環境，是一個“類型化”的問題。何況，對於管理者而言的“極個別”，一旦放置到某些具體的遊客身上，則意味著實實在在的“災難”。

人民網旅遊315投訴平臺的最新數據顯示，在來自全國各省的旅遊投訴中，雲南旅遊投訴率從2014年開始，已連續三年“霸佔”全國榜首。僅2016年，該平臺共收到797條投訴，其中雲南就有316條，佔到4成。但與之形成鮮明反差的是，在投訴量劇增的情況下，雲南省2016年一季度投訴回復率竟然為0。

這樣一組數據，照見的是當地旅遊環境由來已久、盤根錯節的亂象，以及管理者讓人難以置信的傲慢。

難怪雲南省長阮成發在2月10日召開的雲南省政府常務會議上怒問：“有些購物店之所以那麼囂張，為什麼就關不掉呢?背後有人吧!”可見，現象出在購物店、出在景區，根子仍在於地方政府部門的履職態度與治理決心。

當一個地方的經濟高度依賴旅遊，當每個嚮往“彩雲之南”美景的客人首先被視為“魚腩”，當諸多部門、官員都深涉旅遊利益鏈條難以自清，當一個副省長一旦失去身份的庇護就會遭到強購，則雲南旅遊的救贖之路註定會變得異常艱難。

而無論多麼艱難，也應該狠狠整治了。切斷旅行社、購物店和導遊、司機之間的灰色利益鏈條，解決行業的深層次痼疾，不能再推、拖、等、磨了。

　　文/胡印斌