[網路媒體走轉改]網路直播間監控員的除夕堅守

　　曹瑋認真巡視每一個直播間（記者童湛 攝）

　　一個監控員要同時監控40多個直播間（記者童湛 攝）

　　曹瑋和同事交流工作（記者童湛 攝）

　　監控員們的工作狀態（記者童湛 攝）

　　監控員們工作之餘的生活豐富多彩（記者童湛 攝）

共築清朗網路空間，直播傳遞社會正能量。據不完全統計，僅2016年上半年，中國就有3.2億網民觀看過網路直播。而這個巨大網路直播空間的正常運轉，離不開監控員們的默默堅守。

1月27日，大年三十。早上10點，位於武漢市關山大道上的光谷軟體園，沒有了往日的車來車往。停車場入口的橫桿乾脆豎起來，收費的保安員已經回家過年了。

走進F4棟的大廳，一個保安員孤零零地坐在桌子後面。墻上樓層分佈圖裏，鬥魚公司的名字赫然在列，記者主動説明來意，保安員説：“直接上去吧，不用登記了，就是有小偷，今天也都回去過年了。”

8樓是鬥魚監控中心的一個樓層。一間大辦公室裏，數十名監控員全神貫注地盯著電腦螢幕。他們每人面對兩個螢幕，螢幕上排列著直播間小畫面，兩個螢幕最多可同時監控40個直播間。這些監控員仔細瀏覽各個直播間的畫面，看完一批就切換到下一批，不時還把滑鼠點開某個直播間，從耳機裏監聽主播聲音。

25歲的曹瑋就是其中一員。來自吉林長春的他，2015年7月畢業于廣西大學的生物技術專業，隨後通過了鬥魚公司的招聘考試，並於8月正式成為鬥魚監控中心的一名監控員。雖然入職僅1年半，這已經是他第二次春節不回家了。這次他年三十上9:30到18:30早班，初一上15:00到零點的下午班。

“母親知道我今年春節又不能回去，前兩天從長春坐火車來武漢了。”曹瑋笑著説：“女朋友在武漢大學念研究生，我倆都不會做飯，平常都是在外面吃。這兩天下班都能回去吃母親做的飯菜，也有過年的感覺。”

曹瑋介紹，鬥魚監控員24小時輪班，隊伍目前約有500人，每天有350人上班，晚上19點至23點是直播高峰，有250位監控員同時線上；其他平峰時間也基本保證100名監控員線上管控。春節期間鬥魚公司的監控員們照常上班，但是考慮到春節期間萬一碰到停電、斷網等偶發故障的時候，園區物業的反應會相對較慢，鬥魚將部分監控員安排在家值班，避免偶發故障導致監控出現真空。

2016年12月25日聖誕夜，曹瑋上21:00-9:00的夜班。是夜，剛轉鐘，曹瑋就覺得肚子劇烈疼痛，但是作為夜班的現場管理人員，曹瑋不但要做好監控工作，還要負責各類重大緊急事故的應急。“半夜也很難找到人替換我，一旦我脫崗去醫院，就很可能導致監控真空，我只能選擇熬到天亮。”曹瑋沒有請假，堅守崗位，直到第二天早上下班才去醫院。經過檢查，醫生告訴他，是闌尾炎嚴重穿孔，再來晚一點，可能有生命危險。

經過手術，曹瑋休息了十多天。聽説監控員缺人手，1月8日傷口尚未拆線，他提前結束休假，趕到公司上班。第二天下班他才去醫院拆線。

2015年7月武漢全城遭遇長時間大暴雨襲擊。當時曹瑋租住在光谷金融港附近的房子因雨斷電，為了避免失聯，曹瑋乾脆搬到公司休息室住了下來。“下了班，待在休息室裏，怎麼打發時間呢？”面對記者的問題，曹瑋説，監控員除了每個月有月度考試，還有專項培訓的考試。考試滿分100分，85分才算合格，85分以下要重新培訓，連續兩次不合格將面臨末位淘汰。曹瑋笑道：“休息室裏的時光正好用來復習應考，免得考不及格還要補考啊。”

曹瑋説，雖然自己是家裏的獨生子，但父母並沒有要求他必須在家鄉工作，留在他們身邊；女朋友也從來沒有因為他工作忙，約會時間少而責怪他。家人的鼓勵和幫助給了他很大支援。“好男兒志在四方。”曹瑋説：“我們鬥魚公司的監控員都有一個共同的新年願望：直播傳遞社會正能量，營造一個健康有序、風清氣正的網路公共空間。”