春運伊始，北京站專門推出了一項便民服務新舉措，只要旅客手機搖一搖，便能搜索到車站的春運服務平臺，包括車次及正晚點查詢、重點旅客特約服務、旅途天氣景點查詢等諸多內容，讓旅客體會到了手機智慧與春運相結合帶來的“小幸福”。
説到春運，在人們的固有思維中，就是成千上萬人擁擠成一鍋粥，人滿為患的車廂內插不下腳……總之，幾乎都是奔波勞累、焦急擁擠的灰色印象。也難怪，就在春運這短短幾十天時間裏，數億民眾要集中出行，面對有限的運輸能力，擁擠、焦急也算是春運的正常表像吧。
於是提起春運，人們往往只談困難，只看到舟車勞頓，只想到一票難求，把春運看成一件痛苦的事情，未到春運，先陷入了一種“春運焦躁症”的怪圈。更有個別媒體大肆渲染“史上搶票最難春運”、“有償代購車票軟體”等負能量新聞，人為加劇了這種春運悲觀氛圍，加劇了人們的恐慌心理，這不僅對於解決春運運力供求矛盾沒有半點益處，而且只能使得矛盾激化，讓人們心裏更加焦躁。
哲人講：生活中並不缺少美，而是缺少一雙發現美的眼睛。我們人口眾多、幅員遼闊的國情決定了春運供不應求的緊張現狀。改革開放30多年來，只要認真觀察，不難得出結論，春運緊張的狀況正在逐年得到改善。
隨著我國鐵路交通基礎建設的不斷完善，特別是2.2萬公里高鐵的開通運營，你會發現，春運雖然依然很擠，火車票雖然依舊難買，但相較往年，最起碼回家的列車車次變多了，旅途的時間變短了，和家人在一起的時間更長了，車站、列車的服務環境改善了，鐵路人服務的笑容更真誠了。在大的變化之下，一些看似細小的改變，更能溫暖春運的旅程。比如，北京站手機搖一搖和自助取票廳、北京西站刷臉進站等創新便民服務舉措，就給今年寒冷的春運旅途增添了不少暖色。
如果大家都對春運抱持悲觀的態度，都去隨波逐流地抱怨、指責，甚至去主動接觸各種網上或線下的黃牛，“助牛為虐”，那麼只會徒增煩惱。如果換一個角度，積極發現鐵路發展建設帶來的巨大變化，體驗、分享鐵路服務改進帶來的種種便利，多一些積極正面的眼光，你就會發現，其實我們的春運正越來越好，旅途暖色越來越多。
