黨建引領“放管服”、讓窗口服務更貼心

為持續深化“放管服”改革，塔城邊境管理支隊烏拉斯臺邊境派出所緊盯“便民利企”主題，以黨建引領窗口服務提升“一窗”、“一網”、“一次”改革為主線，積極打造設計科學、佈局合理、張馳有度、運轉有序的公安“一窗通辦”服務新模式，全力為廣大群眾和企業提供更加便捷高效的辦事效率，不斷提升公安服務新形象、新品牌。

強化服務理念。以“最多跑一次”為工作目標，進一步簡化業務窗口辦事程式，優化辦事流程，切實落實“一次告知、一站辦結”的服務舉措，對符合政策、群眾急需辦理的業務，堅持特事特辦，最大限度縮短辦理時限，對於不方便出門辦理業務的老弱病殘群體提供“到府辦理、送證到府”服務，幫助群眾解決實際困難。

強化服務制度。通過不斷創新、完善窗口服務制度，落實為民服務舉措，把群眾的要求、期盼凝練成制度規範，落實到具體工作中，不斷提升工作效率和品質，以實際行動贏得人民群眾滿意度和認可，實現業務辦理減時限、降成本、提效率的目標。

強化服務意識。積極從窗口精細化服務上探索創新，努力以軟體優勢爭取群眾滿意度。在戶籍窗口常備紙杯、老花鏡、簽字筆等便民設施；在等候區放置辦理事項服務指南和一次性告知單，讓辦事群眾在等候時瀏覽觀看；把一個微笑、一句問候當作日常工作的“標配”，以優質高效、貼心溫馨的軟服務，贏得群眾的好口碑。

一年來，烏拉斯臺邊境派出所堅持以人民為中心，大力優化窗口服務改革，共受理到府辦、送證服務 200余次，主動探索完善惠民舉措 3次，獲贈錦旗、感謝信 13面（封）。下一步，烏拉斯臺邊境派出所將繼續牢記為民宗旨，繼續在服務轄區群眾上下功夫，努力提升轄區群眾的安全感和滿意度。（劉善敏）