再獲權威認證·青島當代婦産醫院榮獲德國萊茵SQS-Healthcare認證證書

2024年1月9日，青島當婦産醫院順利通過TÜV萊茵SQS－Healthcare醫療服務品質管理體系認證，並於醫院會議室舉行了隆重的頒證儀式。

TÜV萊茵大中華區管理體系服務副總經理吳克儉，青島當代婦産醫院院長朱麗群女士，青島當代婦産醫院業務院長，微創手術專家，李鳳翔先生，及當代婦産醫院的多位專家，醫院職工代表參與了頒證儀式。

TÜV萊茵大中華區管理體系服務副總經理吳克儉講話

青島當代婦産醫院微創手術專家李鳳翔院長講話

青島當代婦産醫院自2022年啟動了TÜV萊茵SQS－Healthcare認證項目，重點關注品質管理、風險管控、服務流程、患者就醫體驗及滿意度等四大方面。經過相關專家 22個月共 6個階段的悉心輔導，醫院在四大服務禮儀、法律法規識別管理、規章制度建設、突發事件應急管理、醫院品質管理體系建制與運作、內控體系建設、內部講師培訓等方面進行系統梳理和不斷改進。

經過近2年的蛻變， TÜV萊茵SQS－Healthcare認證項目專家組成員于2023年年末分別兩次到醫院進行制度條文審核、現場走訪、採用“體驗式暗訪”等方式對醫院服務品質作出評判，在專家組成員的嚴謹考核、細心檢查下，評審專家組長宣佈青島當代婦産醫院通過“TÜV萊茵SQS－Healthcare認證”現場評審認證。

SQS－Healthcare醫療服務品質管理體系認證是TÜV萊茵專門針對醫療衛生服務領域推出的一項認證服務，旨在促進醫療機構提升服務品質、降低醫療風險、構建和諧的醫患關係。該認證以國際通用的ISO 9001品質管理體系認證標準為基礎，充分考慮中國國情，秉持以評促建的原則，通過神秘訪客的方式，了解利益相關方的訴求，並作為核心線索與現場評審進行有機整合。

青島當代婦産醫院朱麗群院長講話

此次青島當代婦産醫院順利通過TÜV萊茵SQS－Healthcare認證，標誌著醫院已在日常的診療服務工作中真正貫徹融入SQS－Healthcare認證的醫療服務品質核心理念。未來，青島當代婦産醫院將繼續堅持“以患者為中心”，持續改進、優化服務品質管理體系，以更高的標準，以更精湛的技術、更精細化的管理、更貼心的服務，更舒適的環境服務廣大患者，讓墨城女性朋友感受到舒心、放心、安心的就醫體驗。

2009－2024，今年是當代婦産醫院15週年，回首過去的15年，我們一直致力於為每一位媽媽和寶貝提供優質的醫療服務，用心守護每一家庭的幸福和健康。15年來，不斷追求卓越，不斷突破自我，始終堅持以人為本，以醫療品質為核心，以服務為宗旨，贏得了廣大女性朋友的信賴和好評。面向未來，我們將不斷提升醫療技術和服務水準，為廣大婦女兒童提供更加優質、便捷、溫馨醫療服務，為保障母嬰健康事業做出更大的貢獻！（文 軍）