母嬰護理專家耿毅淺談市場現狀：規範化、數字化是必然趨勢

當前的中國母嬰護理市場正呈現出一個看似矛盾實則合理的新現象：即如果單看每年下滑的新生兒人口數據，市場前景似乎不甚樂觀，但從真實的消費態度出發，就能發現市場中蘊藏著許多機會點。出生人口的下滑並不意味著年輕人對於孩子不再重視，事實恰恰相反，正是由於他們對於生育更為慎重，所以新一代父母對於養育孩子的重視程度也隨之升級。

在這樣的大背景下，母嬰護理市場的蛋糕正在快速擴大——根據弗若斯特沙利文數據，中國母嬰護理品市場規模２０２１年為５３５億元，將於２０２６年達到９５９億元，２０２１年至２０２６年，平均年均複合年增長率約為１２．４％，增長速度其實大大超過了化粧品市場大盤增速。

怡和母嬰的創始人耿毅表示，當前８５後、９０後女性是月子服務市場的主要消費群體，她們除了對月子中心的軟硬體、人員配備、常規服務的專業度提出更高要求外，也十分關注是否可以通過科技賦能解決更多母嬰需求、以及能否在專業基準上提供附加的情感價值，這些變化都要求月子服務需要以科技賦能和人文關懷為核心。

耿毅有著１０年資深母嬰行業連續創業經驗，先後創辦多家母嬰護理中心，不僅有豐富的實戰經驗，更有紮實的理論基礎。２０２０年開始，他將自己多年來對行業的思考與洞察以及過去實踐中總結的方法結合商業理論，系統的分享給分享給母嬰護理從業者，每年幫助超過１００家機構成功入行或轉型。

月子中心行業起源於８０年代的中國台灣，近年來從中國台灣、中國香港向北京、上海、深圳、廣州、成都等中國一二線城市快速滲透。伴隨著生育政策的調整，以及被科技和智慧化深度影響的年輕女性更注重消費的高品質與體驗感，為現代女性月子生活的迭代升級和月子中心的逐步剛需化奠定了良好的市場基礎。

２０２２年，艾瑞諮詢發佈的《２０２２年中國母嬰新消費白皮書》顯示，母嬰市場進入“新消費”階段，三胎政策出臺、育兒主力人群轉變為９０、９５後，帶來新型育兒和消費觀念，資訊、購物、社交類Ａｐｐ功能融合，促進即時消費，母嬰産品更新換代加速，新産品新品牌大量出現。育兒觀念得到轉變，積極了解新型育兒觀念，生活上愛孩子也愛自己，孕期和産後也注重美容護膚，對産後調理、産後修復服務的需求提升；消費更加理性和便捷，傾向於選擇品牌個性更有共鳴的品牌，新品牌和新産品迎來機會。

《白皮書》調查發現，在整體受訪的人群中，有８９．４％的受訪者在未來有選擇月子中心的意願；且這部分人群的地域集中度較高，８３．３％來自一線城市。與此同時，以上有意向選擇月子中心的受訪者在年齡分佈、職業、消費能力等方面具有鮮明的人群特徵。具體來看，這類人群多數集中在２５－４０歲年齡段，即８５後、９０後和９５後。同時，企業創始人／合夥人、職場“金領”佔比超過５０％。從家庭年收入來看，２５－３０歲女性的家庭年收入目前集中在５０萬元以下，比例為７３．３％；而３０－４０歲女性的家庭收入則相對均衡，達到１００萬元以上的已佔據該年齡段人群的三分之一。

月子中心市場需求的日益擴大，尤其是在科技發展和消費需求個性化的驅動下，客戶對月子中心的專業能力和精細化服務能力都提出了更高要求，這也倒逼品牌加快智慧化的轉型步伐。

耿毅指出，其中最顯著的特徵是數字化和智慧化正在深刻影響行業的發展。從工業時代到智慧化時代，女性坐月子的方式正在發生著改變。從以經驗傳承的１．０傳統坐月子時代，到現代醫學體系建立完善後的２．０科學坐月子時代，再到以現代醫學為基礎，用前沿科技提升軟硬體服務水準，從單一關注産婦身體恢復到全面關懷産婦身體、心理、自我價值實現和新生兒教育的綜合坐月子的３．０模式。在面對低頻次、高客單的行業消費特點，３．０時代月子中心行業的數字化建設可以向更廣泛的用戶提供線上服務，儲備大量潛在消費群體，實現更長的用戶健康數據記錄週期，並基於大數據演算法為每位客戶提供定制化的護理方案，提升對於媽媽和寶寶的服務精準度。

因此，耿毅也自主開發了一系列母嬰健康管理的相關軟體，如基於網際網路的母嬰護理産婦狀態監測軟體、母嬰健康營養管理系統軟體等。母嬰健康營養管理系統軟體借助生物阻抗分析技術ＢＩＡ、人工智慧技術ＡＩ、多目標優化等多項技術，融合代謝分析、婦産醫學、運動學、預防醫學、營養學等多學科知識，為孕産婦給出個性化、精準科學的膳食營養、運動解決方案。從而有效降低妊娠期營養相關疾病（ＧＤＭ、妊高症、肥胖等）發病率保證胎兒的正常發育，以及産後恢復過程中所需要注意的事項，給新手媽媽提供了全方位的健康指導。

目前階段月子中心行業主要有三種模式，分別是直營模式、加盟模式，以及直營和加盟的混合模式。在經過十餘年的發展後，市場中不同的經營模式已經跑出各自的代表企業，如覆蓋全系列母嬰用品的Ｂａｂｙｃａｒｅ、專攻兒童生活用品的好孩子、專注于技術扶持月子中心的怡和母嬰等。

企查查數據顯示，２０１８年－２０２１年，我國的母嬰護理服務相關企業年度註冊增速保持在２０％以上，其中，２０２１年新增註冊企業２２．１５萬家，創近年來新高；２０２２年新增企業數量（５．５３萬）環比有所下降，但仍是２０１９年的３倍以上；截至目前，我國共有約４４．１９萬家母嬰護理服務相關企業，市場競爭較為激烈。就月子中心的市場競爭現狀而言，企業數量雖然眾多，但是良莠不齊的現場仍然存在，虧損亦是行業的常態。因此耿毅認為，要想在月子中心賽道上跑得又快又遠，“跟上時代和客戶需求的腳步”是重中之重。而進入３．０時代後，中國女性更重視月子中心的科技賦能能否滿足其使用需求，以及月子中心能否提供正向情感價值滿足其心理需求；在消費偏好上，更注重悅己的自我主觀感受。

縱觀母嬰護理市場，在國家政策引導下，母嬰護理服務行業提質擴容、體系化、標準化勢在必行。對此，耿毅也十分有信心，他相信在市場標準化的過程中，自己系統化的專業知識能夠為行業發展做出更大的貢獻。（王毅星）