青海格爾木：“網際網路+”讓政務服務觸手可及

為切實提升群眾獲得感，青海省海西蒙古族藏族自治州格爾木市聚焦戶政服務痛點難點，推出系列有力度、有溫度的改革舉措，2024年全市轉移農村人口落戶城鎮0．204萬人，戶籍人口城鎮化率達93．76％，交出了一份亮眼的民生答卷。

在窗口服務優化上，該市推行“一把手走流程”機制，全面梳理業務堵點，嚴格落實首問負責制、一次性告知制度，開設“綠色通道”並提供到府服務。通過精簡辦事流程、提升服務質效，全年收到群眾評價5863條，滿意率高達99．74％。

在破解“跨省跑”難題方面，格爾木市全面推進戶政高頻業務“跨省通辦”，實現“一站式”戶口遷移、跨省首次出生申報、身份證辦理等事項。數據顯示，2024年累計受理異地身份證1．3萬餘人次，跨省辦理戶口遷移3648人次，開具戶籍證明39份，跨省出生申報2件，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

與此同時，該市積極構建“網際網路＋戶政”服務體系，依託微信公眾號、“青松辦”等平臺，推動戶籍業務“網上辦、掌上辦、自助辦”。2024年通過線上平臺辦理居民身份證6859證，郵寄送達4210證，有效提升了政務服務便捷度。

文／蔡得軍