當旅遊現場成為AI秀場

AI機器狗在貴州荔波小七孔景區巡邏受訪者供圖

機器狗在西江千戶苗寨景區受訪者供圖

今年央視春晚上的節目《秧BOT》火了，16個BOT（機器人robot的簡稱）與16名新疆藝術學院的舞蹈演員共舞；國産AI（人工智慧）大模型DeepSeek在春節期間迅速出圈，引發全球關注。人們真真切切感受到，AI已走進我們的生活。這個春節，景區也成為AI秀場，多個景區、街區曬出機器人、機器狗，打造集科技體驗、娛樂消費于一體的文旅消費新場景。採訪過程中，多位景區業者提到，目前AI在文旅場景的運用還是新鮮事物，機器人、機器狗在景區“吸睛”效果強，而與遊客互動還不夠敏銳“絲滑”，但人工智慧的發展正在開啟智慧文旅新局面。

歡樂“賽博年”

“沒想到機器人扭秧歌，可以精準扭身、轉動手絹以及拋出、回收手絹，簡直就是把春晚舞臺變成了全村最嗨二人轉現場。”今年央視春晚上的節目《秧BOT》引來眾多網友點讚，以人們喜聞樂見的方式展示出文化自信和中國科技的硬核實力，人機協同共同呈現了民間藝術的獨特魅力。

眼尖的觀眾已經發現，去年年底，這些機器人就登上了張藝謀導演的駐場秀《澳門2049》，秀場上它們與藝術家們玩轉科技與藝術的跨界融合，以全新方式詮釋非遺的精彩。

一位景區業者跟記者分享，之前的智慧景區建設多是鋪好基底，主要服務於景區管理和遊客安全。VR、AR等數字技術運用於文旅場景帶來沉浸式體驗，也是産品端的發力。“目前一些景區、博物館推出的虛擬數智人，是通過三維建模全息投影呈現的，和遊客的互動也比較固定。但看了央視春晚，我感覺AI人形機器人真的是一個有意識的‘人’。”

不少遊客説，今年春節過了一個“賽博年”。AI機器人走入大眾視野，給人們帶來了許多驚喜和歡笑。

機器人化身民樂大師，二胡、嗩吶、笛子等多種樂器信手拈來，演奏的曲目節奏明快，讓人忍不住隨之搖擺起舞；來自中央美術學院的師生、留學生，和機器人同臺揮毫潑墨，機器人的表現毫不遜色，書寫流暢自如，寫好的“福”字送給市民遊客；機器人表演京劇唱念做打有模有樣，還可以玩轉川劇變臉；傳統舞獅與現代機器人小獅共舞，引來掌聲喝彩一片——這是春節假期在北京海澱區商場中舉行的科技廟會現場。

“科技與傳統文化實現了巧妙融合，機器人的表現有趣而細膩”“大開眼界，機器人正在走進我們的生活”……科技廟會上，不少市民遊客紛紛用手機記錄下這難忘的時刻。

不局限于室內場景，AI也正在走入廣闊的戶外旅遊場景。春節假期，在四川劍門關景區關樓處，伴隨著節奏歡快的音樂，一群AI機器狗跳躍、翻滾，向周圍的遊客拜年。不僅如此，機器狗還與遊客“親密互動”，為遊客送上精心準備的福袋，現場氣氛熱烈。在山東泰山景區，一些遊客使用登山助力外骨骼機器人，幫助遊客節省體力，更好地體驗登泰山的樂趣。此前，機器狗還在泰山景區完成了臺階和山地路況測試，為泰山景區的貨物、垃圾清運提供助力。

一些旅遊場景中的機器人有“人設”。在湖北恩施大峽谷景區，這個春節，身著喜慶花棉襖的機器人名叫“小青”，是個能歌善舞的“女孩”，她一會兒舞獅，一會兒又教遊客唱起土家民歌《黃四姐》，當遊客伸手時，“小青”會乖巧地與遊客握手，萌趣十足。外國遊客忍不住讚嘆，“恩施大峽谷的美景令人驚嘆，還能看到這麼有趣的表演，機器人和非遺的結合很有創意，讓我對中國文化有了全新認識。”

萌趣BOT狗

不僅是表演，AI正在更深地介入旅遊過程。在四川成都寬窄巷子，“巡邏員”機器狗引起了遊客關注。它的主要任務是夜間安全巡邏，巡邏內容包括火災防範、治安維護等。這只機器狗不僅外形炫酷，更具備強大的功能。在巡邏中，如果檢測到溫度異常或疑似火源，機器狗會立即預警，發送實時數據至指揮中心，以便消防部門及時處置。

前段時間，來到貴州貴陽黔靈山公園的遊客，會發現公園裏多了幾隻機器狗，他們不僅能做出拜年、比心、倒立等動作，還能隨著密碼回答遊客的問題——這是貴州省文化和旅遊廳指導開展的“AI BOT貴州巡遊”活動，科技感與趣味感十足。

近年來，貴州加快發展新質生産力，積極擁抱人工智慧，2025年計劃打造10個文旅大模型應用場景，推出貴州省旅遊AI智慧體“AI遊貴州”，落地文旅場景應用。“AI BOT貴州巡遊”正是文旅場景科技化創新的一部分。

在黔靈山公園，機器狗與遊客交互問答的功能頗為亮眼。當遊客問：“請給我推薦一下黔靈山公園有什麼好玩的。”機器狗回答：“來黔靈山公園必須要跟黔靈猴一起玩啦，這裡有網紅拍照猴小老費，還有大熊貓，過年期間還有新春市集，還可以去黔靈湖散步，風景很不錯！”機器狗可以向遊客提供詳細的旅遊攻略，從值得逛的寺廟、山頂的亭子到哪條路上的猴子最多，出公園之後哪可以吃到特色小吃。

準確地説，這些機器狗的“肉身”來自宇樹科技，專注于打通“內容＋交易”的旅行平臺馬蜂窩訓練了它，讓機器狗運用於旅遊場景。這些機器狗也被稱為“小螞BOT”。馬蜂窩目的地研究院院長孫雲蕾告訴本報記者，“無人機、機器狗、人形機器人只是移動載體，需要不同的行業公司把行業技術運用到産業。機器狗小螞BOT能利用其內置的語音識別與馬蜂窩的大數據和內容積累，為遊客提供準確而詳細的資訊。”

當一名南韓遊客跟機器狗小螞BOT交流：“我喜歡吃辣，你可以幫我推薦一些貴州傳統特色美食餐廳嗎？”令人驚訝的一幕出現了，小螞BOT直接用韓語與遊客交流，令南韓遊客震驚之餘讚不絕口。

在貴州省地質博物館，機器狗小螞BOT為遊客介紹貴州魚龍、海百合化石，小朋友看得目瞪口呆，忍不住上前“遛狗”互動，久久不願離開。有意思的是，每一隻小螞BOT都有屬於它自己的特點，有的會説韓語，有的會説東北話，有的個性內斂，有的又比較“社牛”，不同特點的小螞BOT讓交互溝通多了趣味性。

“當下游客的需求更趨個性化，一個好的AI應用，不僅要做到讓行程規劃變得更高效，還要做到更懂遊客，根據不同場景需求進行量身推薦。”孫雲蕾提到，目前，馬蜂窩正在訓練十幾隻機器狗小螞BOT，已正式接入 DeepSeek大模型，為遊客帶來更貼心的服務。

“目前，AI在文旅場景的應用還處於起步階段。”孫雲蕾也提到，“根據最近在貴州多個景區的測試，博物館這個旅遊場景目前更適合AI發揮，因為在一個固定空間內，AI對空間的識別、對文物知識的數據更容易掌握和輸出。”

博物館更適合AI發揮，還有一個重要原因。博物館裏青少年多，他們總是對機器狗更有好奇和興趣。成年人可能一開始覺得新奇，過一會就覺得機器狗還是有點“笨”，動作、語言不夠“絲滑”。但青少年不一樣，他們會一直好奇地跟著互動，這一點非常有利於AI在文旅場景的未來發展。

推廣待突破

採訪過程中，多位景區業者坦言，現階段景區引入AI機器狗主要是作為一個流量工具，因為遊客對它很感興趣，很適合製造氣氛，遊客打卡不斷，是景區的宣傳利器。

泰山景區的情況有所不同。“怎麼把垃圾運下山，一直是景區工作的痛點之一。去年，我們嘗試機器狗運送垃圾，沒想到引發了廣大遊客的關注和點讚。”泰山文旅集團物業公司負責人馬玉飛説，這一款機器狗也是由宇樹科技出品的，翻越障礙能力強、穩定性和平衡能力突出、負重能力和續航能力出色。續航4至6個小時，靜態最大承載力達120公斤。

馬玉飛提到，“目前，全面推行機器狗運送垃圾還不是很現實，因為垃圾是分散的。我們希望的是機器狗身上有機械臂，自己能夠撿垃圾。但如果根據泰山的特點增加這一功能，可能價格就非常高了。”他還提及，雖然機器狗的承載能力強，但是垃圾需要壓縮處理才能提高效率，分散的垃圾怎麼壓縮，也是一個問題。綜合考慮，對泰山景區而言，目前階段主要依靠人力運送垃圾比較現實。

“伴隨著大模型快速迭代，人工智慧技術的發展突飛猛進，也許在不久的將來，AI在文旅場景中的應用就有了突破。到時候，機器人可以去泰山的懸崖峭壁間撿垃圾，還可以為遊客提供‘陪爬’服務。”採訪中，記者感覺到以馬玉飛為代表的景區業者對科技發展保持著敏銳的觀察。

談及現實，一些景區業者也頗為無奈。一位業者告訴記者：“我們一般是重大節日期間，向科技公司租幾隻機器狗用來活躍氣氛。目前階段，租比購買合適。機器狗給遊客拜年、送小禮物這種功能，現在容易實現。但是如果運用到景區實際場景，例如讓機器狗為遊客做導遊，或者用於巡邏、救援等，相當於給機器狗增加很多功能，這個費用就高了。而且，景區購買機器狗之後，需要不斷去訓練它，我們顯然不具備這個能力。”

關鍵是誰來買單的問題。孫雲蕾提到：“機器狗裸機的費用不算貴，但是如果運用到景區場景，就需要研發升級，每增加一個功能，費用就會大幅度提高。而且機器狗只是研發的一個環節，將演算法、程式、硬體相融合不是一件簡單的事。”

如果AI在文旅場景中大規模應用，就需要批量生産，才能把價格降下來。但現實的情況是，各地景區、博物館的情況差異巨大。

“首先，需要有規模性的旅遊行業數據喂給AI，其次，需要讓AI有挖掘、整合和利用數據的能力。另外，持續産生實時旅遊數據的能力也很重要。”清華大學文化創意發展研究院副院長張錚認為，AI大規模運用於文旅場景，這不是某幾個網際網路旅遊企業或者景區能夠具備的能力，需要從政府端發力，聚攏文旅行業的綜合能力。

未來已來。在張錚看來，AI應用於文旅場景，將帶來文旅産業的變革，不僅有助於景區開展森林防火、戶外救援等工作，更重要的是，AI具有很強的學習成長能力，可以針對遊客個性化需求提供個性化解決方案，正如當下火爆的DeepSeek，知識富集、邏輯清晰，精於人情世故，與遊客共情，為遊客提供滿滿情緒價值。（本報記者 曹燕）