景美人更美 悅目更賞心 文明旅遊，繪就荊山楚水之外的風景線

湖北康輝文明旅遊泰國行。

文明旅遊，人人共建，人人共用。在遊景點和看美景的同時，文明的服務者、文明的出行者，同樣也是一道靚麗風景線。

10月25日，全國旅遊標準化技術委員會對第三批46家國家級文明旅遊示範單位評定結果進行公示。湖北省十堰市武當山風景區、湖北康輝國際旅行社有限責任公司上榜。

今年以來，為深入貫徹落實黨的二十大精神和習近平總書記關於文明旅遊工作的重要指示批示，弘揚社會主義核心價值觀，不斷強化公眾文明旅遊意識，持續營造文明旅遊、誠信服務的良好行業氛圍，促進文化旅遊業高品質發展，滿足人民群眾幸福生活需要，湖北省文化和旅遊廳全面統籌文化旅遊宣傳推廣、服務品質提升、入境旅遊便利化、消費環境改善等工作，進一步在全省範圍內營造文明和諧、安全有序、舒適健康的旅遊環境，讓荊山楚水景更美，知音相遇情更濃。

強化宣傳力度

助力文明旅遊意識“春風化雨”

去年11月，文化和旅遊部發佈《國內旅遊提升計劃（2023—2025年）》，提出到2025年，國內旅遊宣傳推廣效果要更加明顯，優質旅遊供給要更加豐富，遊客消費體驗得到有效改善，旅遊公共服務效能持續提升。

湖北在推動文明旅遊工作常態化、制度化的同時，不斷從理念上根植，從行動上深化，從宣傳上出新出彩出成效，鼓勵和引導全省旅遊景區、旅行社、星級飯店、文博場館等單位舉辦以“文明旅遊美麗中國”為主題的系列宣傳活動。

今年以來，全省各地文化和旅遊行政部門、行業協會、市場主體、公益組織積極組織舉辦“文明旅遊美麗中國——百城千景在行動”主題活動，大力營造文明旅遊氛圍，強化公眾文明旅遊意識。

4月，在櫻杏桃梨次第開之際，湖北召開“知音湖北賓至如歸”旅遊服務品質提升座談會。會上，湖北省旅遊協會發佈《誠信經營優質服務倡議書》，倡導全行業誠信經營、優質服務，充分利用“雙向奔赴”的熱潮，為遊客提供優良的旅遊産品和優質的旅遊服務。

在五一、暑期、十一等重要節點，以及“中國旅遊日”等重大活動，湖北各地也通過發佈文明旅遊公約、宣傳手冊、海報，廣泛倡導文明禮儀、文明語言、文明習慣，強化文物和生態保護、制止餐飲浪費、垃圾分類等宣傳，普及文明旅遊知識。

圍繞吃住行遊娛購全鏈條，從旅遊志願服務到遊客自發行為，文明旅遊之風已遍吹荊楚，山河之美與文明之美相得益彰，得到各方肯定和支援。

十堰市武當山風采導遊公司被評為全國青年文明號，武當山景區“小紅帽”特色志願服務日復一日、年復一年為遊客提供幫扶與救助，成為崇山峻嶺中一抹亮眼而溫暖的“武當紅”；盛夏時節，宜昌市在兩壩一峽、三峽大壩、三峽人家、清江畫廊、三峽大瀑布、屈原故里等景區同步啟動“關愛導遊送清涼”志願服務，獲得來宜遊客的紛紛點讚。

5月，文化和旅遊部組織開展“向美而行”——全國文明旅遊公益宣傳片徵集展播活動。其中，由湖北省文化和旅遊廳製作的《知音湖北文明旅遊》宣傳片在眾多參賽作品中脫穎而出，榮獲“全國文明旅遊優秀公益宣傳片十佳作品”。鏡頭之中，通過講述一個個“知音故事”展現湖北文明旅遊的大光輝、大能量；鏡頭之外，文明、健康、綠色的旅遊新風尚成為廣泛社會共識。

展開系列行動

實現文明旅遊實踐全民參與

“您好，這邊一共是6人用餐，建議可以採用N－1的點菜方式。”“本店提供免費打包服務，可以幫您將剩下的菜品打包帶走。”

在湖北，各大A級旅遊景區、星級旅遊飯店鼓勵遊客適量點餐、理性消費，杜絕舌尖上的浪費已經成為常態。不僅服務人員的溫馨提醒時常在耳邊響起，“浪費可恥、節約光榮”“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”“愛惜糧食、反對浪費”等宣傳標語、海報、視頻、點餐提示也隨處可見。

除此之外，各大餐飲場所也積極優化供給形式、豐富餐品規格，提供各類小份菜品，還推出“光碟”兌換果盤和票券等福利。

今年11月，湖北省旅遊協會旅遊飯店分會發佈《湖北省旅遊住宿業限制一次性塑膠用品倡議書》，號召全省星級飯店、綠色旅遊飯店、等級旅遊民宿和星級旅遊船充分發揮示範引領作用，帶頭嚴格執行限制一次性塑膠用品的相關規定；在經營服務中，號召行業優先採購和供應易降解、可回收再利用的綠色環保産品。

據悉，今年以來圍繞光碟行動、塑膠污染治理、理性參團等大眾關注的熱點問題，湖北各地持續開展系列行動，培養廣大遊客文明意識和行為習慣，讓遊客們欣賞美麗風光、品嘗地道風味的同時，減少浪費現象的發生。

湖北各地號召旅遊從業者與廣大市民誠信經營、熱情服務、禮貌待客，持續擦亮“知音湖北”的金字招牌。荊門、孝感、隨州等地在各類文旅活動期間，面向省內外的旅行商、銀發族、大學生等群體，展開多樣化與全方位的文明旅遊宣傳與志願服務。

其中，荊門市成功舉辦“知音湖北遇見厚道荊門”2024年百家外地旅行商荊門踩線推介活動，邀請更多人來荊門感受美麗山水風景、厚道待客之道；孝感市則在全省公務員考試、事業單位招考等大型考試期間，累計為來孝考生發放4萬多份“大禮包”，涵蓋旅遊地圖、文明旅遊倡議指南、文創産品和手提袋等；隨州市舉行全市星級酒店服務技能大賽，拼技能、展風采，提升員工隊伍整體素質和專業化服務水準。

與此同時，各地也廣泛組織與動員社會各方力量，持續營造湖北文明旅遊的大環境。在潛江市龍灣國家考古遺址公園，小小講解員走進景區，身著楚袍為遊客進行免費講解服務，以萌娃弘揚中華傳統文化，號召遊客們文明觀展，感受荊楚文化的博大精深。襄陽市積極組織市文明旅遊志願服務隊、市導遊協會、市自駕遊協會在主要景區景點、旅遊酒店開展多種多樣的現場志願服務，截至今年10月覆蓋影響人群超100萬人次。

通過一舉一動塑造形象，一言一行倡導文明，湖北致力讓文明旅遊的成果惠及更多人——本地市民樂享家門口的美景，外地遊客暢遊詩和遠方，每一位“知音”都能在這裡遇見無處不在的文明風景。

定下“君子之約”

進行文明旅遊服務正向引導

出門在外，登名山大川、訪遺址古巷、打卡網紅景點與熱門目的地，遊客們也成為一道“流動風景線”。

對此，湖北各地堅持做好入出境旅遊和國內旅遊文明提醒工作，督促旅行社把好組團關、落地關和行程關，規範強化行前教育和告知制度。導遊領隊做到全程引導，提醒入出境遊客入鄉隨俗，遵守當地法律法規，尊重當地文化傳統、宗教信仰，防範不文明行為可能帶來的法律和安全風險。

作為湖北旅遊市場的排頭兵，湖北康輝國際旅行社在出境遊包機項目深耕多年，與柬埔寨、泰國、南韓、俄羅斯、巴厘島等地均建立了友好溝通橋梁。

多年來，無論是省內省外遊，還是出境遊，湖北康輝均將文明出行作為整個旅行社各業務環節的重點內容。在每一次出遊之前，帶隊工作人員都會在微信群裏發佈“文明行為公約”，從維護環境衛生、遵守公共秩序、保護生態環境、愛護名勝古跡、愛惜公共設施、尊重各地（國）習俗等各個方面，事無巨細地與每一位遊客展開文明出遊的“君子之約”，號召大家從自身做起、從小事做起，把文明銘記於心並見諸行動，做文明旅遊的代言人與踐行者。

除此之外，湖北各地還通過提升從業人員文明引導工作水準、紮實推進文明旅遊示範單位創建工作、強化旅遊不文明行為監督管理，堅持注重實效和保持長效相促進，推進全省文明旅遊工作走深走實。

今年5月19日，以“暢遊中國，幸福生活”為主題的2024年中國旅遊日湖北主會場活動在恩施州利川市騰龍洞景區舉行。武漢學知悟達旅行社、湖北順達國際旅行社、湖北噹噹國際旅行社、武漢新世界酒店、襄陽富力皇冠假日酒店、咸寧碧桂園鳳凰溫泉酒店、襄陽堯治河旅遊度假區、荊州楚王車馬陣景區、荊門極客公園、孝感湖北金卉莊園、武漢革命博物館、宜昌博物館、黃岡市博物館13家單位榮獲“2023年省級文明旅遊示範單位”。隨著更多力量的加入，湖北文明旅遊擁有了更廣闊的陣地、更堅實的基礎。

通過這一系列舉措，湖北將文明旅遊工作縱深推進，讓文明之風景春色滿荊楚，悅目更賞心。