城東區市場監督管理局開展轉供電收費專項整治工作

關係群眾的事，再小也是天大的事；涉及群眾利益，一分一厘也要維護。為盡心盡情辦好民生實事，積極主動解訴降訴，城東區市場監督管理局強化主動服務意識，緊扣轉供電收費環節，以“事前管理、主動作為、事要解決”為原則，走在投訴前面發現問題、解決問題，規範轉供電主體收費行為，切實保障群眾合法權益。

下好“先手棋”，約談指導未雨綢繆。召集轄區100余家物業公司及37家市場、商超等轉供電收費主體，圍繞規範轉供電收費行為開展專題約談培訓。培訓會對《中華人民共和國價格法》等法律法規、《青海省人民政府辦公廳轉發省發展改革委等五部門關於青海省清理規範城鎮供水供電供氣供暖行業收費促進行業高品質發展實施方案的通知》等政策性文件進行詳細解讀，指出轉供電收費環節存在的常見問題及相應規範辦法，要求各轉供電主體壓實主體責任，開展自查自糾，將相關政策紅利全部傳導至終端用戶，切實保障群眾合法權益。共簽訂約談書137余份，現場解答轉供電收費相關問題20余個。

打好“主動仗”，篩選排查有的放矢。進一步增強主動作為意識，聚焦轉供電環節常見問題，推動從“訴後處理、被動反應”向“訴前規範、主動服務”轉變，努力從源頭減少群眾涉轉供電收費投訴。靈活運用方式方法，積極與供電局溝通對接，根據供電局提供的轉供電主體繳費名單，結合轉供電收費長期檢查工作經驗，篩選出疑似存在問題轉供電主體41家，做到靶向發力、有的放矢。隨後由各市場監管所根據名單認領各自轄區轉供電主體進行初步排查確認。

譜好“後半章”，規範整治釜底抽薪。始終秉持“事情要解決、問題要整改”工作原則，全力做好問題規範整改，從根本上降低轉供電收費投訴，譜好專項工作“後半篇文章”。我局對疑似存在問題轉供電主體電費收繳賬務進行匯算，根據電費收支情況，以及電費代收主體類型、轉供次數、電費開票、公攤損耗情況等實際，因事制宜地制定整改方案要求轉供電主體依照整改。截至目前已檢查41家轉供電主體，其中9家未發現問題，對於存在開票不規範、執行政策不到位的轉供電主體，下達行政指導建議書6份，責令改正通知書16份，行政約談19家。整改規範工作正在按部就班穩步推進，轉供電收費領域亂象得到有效遏制。

分厘轉供電費，牽涉的是群眾切身利益，牽動的是基層市場監管人熱忱的為民心。下一步，城東區市場監督管理局將深入貫徹落實習近平總書記關於為民服務的指示要求，大力踐行“幹部要幹、思路要清、律己要嚴”工作要求，全面圍繞“講政治、強監管、保安全、優環境、惠民生”工作思路，結合黨紀學習教育，深入開展收費領域“凈域行動”，規範整治收費亂象亂點，用心用情用力辦好民生實事、維護群眾利益，奮勇爭先，在為民服務上“走在前、作表率”，在主動解訴降訴、有訴必應馬上辦上“走在前、作表率”。

（青海省西寧市城東區市場監督管理局供稿/供圖）