西寧稅務：瞄準“小切口” 提升服務跨境企業水準

“稅務部門放置在銀行窗口的溫馨提示牌很貼心，我在銀行辦理業務時直接撥打提示牌上的服務電話，成功辦理了對外付匯涉及的稅費業務......”近日，青海省西寧市稅務局聯合西寧市城西區稅務局，前往中國工商銀行股份有限公司西寧城西支行、中國工商銀行股份有限公司西寧中心廣場支行，就服務貿易等項目對外支付相關稅收政策開展宣傳,適逢青海樹人律師事務所工作人員趙紅麗説道。

據了解，西寧市稅務局國際稅收管理部門通過對歷年服務貿易等項目對外付匯納稅、備案情況進行大數據分析發現，首次辦理對外付匯、稅務備案的納稅人在銀行辦理對外支付業務時，對支付項目是否需要納稅、是否需要稅務備案、同一筆合同需要多次對外支付的如何備案等問題了解不夠，甚至還存在未達條件進行備案、重復備案等現象。

（稅務幹部在對外付匯業務窗口為納稅人宣傳政策。陳波 攝）

為解決該問題，西寧稅務部門依託青海省稅務局“稅路通·江源行”子品牌，探索建立“稅務+銀行+企業”營商環境服務矩陣，從對外付匯業務“小切口”出發，市、區兩級稅務機關積極聯動，明確工作步驟、宣傳內容，對收集和預設的納稅人在電子稅務局端操作可能會遇到的問題進行測試，提出在銀行對外付匯窗口放置溫馨提示牌及宣傳冊的構想，在城西區轄區銀行率先推行。

在銀行對外付匯業務窗口，溫馨提示牌以簡捷明瞭的方式提醒付匯辦理人支付項目是否符合履行5萬美元以上稅務備案，以及申報納稅或源泉扣繳義務的條件，同時告知付匯辦理人稅務部門諮詢電話，方便辦理人進一步了解政策詳細內容及辦理程式。青海樹人律師事務所涉及對外付匯業務，工作人員在提示牌的提醒下充分考慮到稅務備案、代扣代繳稅款等涉稅問題，在稅務人員的線上、線下輔導下，成功辦理了對外付匯代扣代繳相關業務事項。

（稅務幹部為銀行工作人員答疑解惑。陳波 攝）

“溫馨提示牌就像是稅務部門的‘提醒員’，我們銀行工作人員在辦理業務過程中，可以根據提示牌及宣傳冊內容對對外付匯業務涉及的稅收政策進行介紹，為客戶帶來更全面的服務。”中國工商銀行股份有限公司西寧中心廣場支行大堂經理虞卉説道。

近年來，西寧市稅務局從細節入手，將稅收服務“一帶一路”重點放在解決納稅人普遍遇到、且容易忽視的問題上，切實提高跨境納稅人的獲得感和滿意度。針對電子稅務局申報納稅具體操作細節，推出“秒會操作視頻”，形成“秒會”品牌；針對納稅人在簽訂涉外合同時容易忽略的涉稅問題，製作非居民企業稅款計算器，通過西寧交通文藝廣播《稅收伴您在路上》推廣宣傳相關稅收政策及非居民企業稅款計算器，精準服務“一帶一路”，助力“稅路通·江源行”品牌建設。

（國家稅務總局西寧市稅務局 供稿）