司法助力平安建設 添彩平安茫崖畫卷

近年來，青海省海西蒙古族藏族自治州西部礦區人民法院立足司法審判職能，築牢訴源治理防線，做實為大局服務、為人民司法，不斷延伸司法職能，主動回應人民群眾新需要，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為建設平安茫崖做出新的貢獻。

創新模式，調解與化解持續多元。堅持和創新發展新時代“楓橋經驗”，開展“走出去”＋“請進來”構建多元解紛新格局，把非訴訟糾紛解決機制挺在前面。指導成立調解會，吸納特邀調解員、司法員等44名，依託“一站式”多元解紛和訴訟服務平臺，以“特邀調解+司法確認”一站式多元解紛新模式，廣泛開展普法宣傳、社會矛盾糾紛排查、多元調解、信訪維穩、幫助困難群眾申請法律援助、司法救助等，不斷擴大多元解紛“朋友圈”，逐步實現讓正義提速的目標，推動多元化糾紛解決機制在法治軌道上不斷發展完善。2023年以來，化解訴前調解案件201件，減少全院應收民事案件總量的16.9%，調解成功201件。

掌上辦理，提升智慧訴訟新高度。依託最高人民法院線上平臺，不斷完善“網際網路+訴訟服務”的新模式，持續推廣電子送達、線上立案、線上保全、線上鑒定、線上信訪、線上繳費、12368訴訟服務熱線等線上服務渠道，節約當事人訴訟成本，進一步優化訴訟服務窗口功能設置，集立案、自助服務等多個功能，全力實現訴訟服務一站通辦、一號通辦、一網通辦。2023年以來，審核通過人民法院線上服務平臺立案、律師服務平臺等網上立案1184件。持續優化12368訴訟服務熱線，及時接聽、回撥、分類答疑、及時轉辦等訴訟服務442項。設立便民小站並配備訴訟服務自助終端，整合訴訟引導、案件查詢等各項自助功能。通過“訴服一體機”立案12件，查詢案件80余次。

積極作為，推動“一站式”新成果。為滿足人民群眾多元化司法新需求，將訴訟服務指導中心資訊平臺完善作為推動“一站式”建設重要抓手，自2019年9月底最高法訴訟服務指導中心資訊平臺運作以來，立案庭嚴格按照最高院、省高院、市中院要求，對照平臺各項指標，嚴格開展自查，迅速完善平臺文件導入，重點推進機制平臺應用，訴訟服務指導中心資訊平臺綜合得分平穩推進，2023年全省排名名列前茅。

完善機制，化解涉訴信訪新難題。高度重視“有信必復”工作的開展，堅持遵循“有信必復、及時回應，方便群眾、接受監督、分類處理”的原則要求，注重工作實效，規範工作流程，明確規定回復情形、時限、方式和要求等，為群眾涉訴信訪“有信必復”提供制度保障。為充分保障來訪群眾和當事人的合法權益，進一步加強法院和人民群眾的聯繫，設立院長接待日，接待當事人11次。通過釋法明理及時答疑解惑，暢通信訪渠道，自覺接受人民群眾的監督，及時解決合理訴求，切實為民辦實事。在訴訟服務中心大廳專人負責信訪接訪工作，還可以通過撥打12368訴訟服務熱線反映信訪問題，工作人員第一時間回復辦理。同時，及時登記群眾來信來訪事項並告知辦理進展，做到“有信必錄、有訪必錄、有錄必全”“一案一卷”，建立信訪數據庫，切實做到“有人管、及時辦、有回應”。2023年以來辦理各類信訪案件3件，辦結2件，辦結率為66.67%。

（青海茫崖市委宣傳部 供稿）