海東稅務：觀摩學習以學促改 徵納互動提質增效

為紮實推進2024年“便民辦稅春風行動”各項舉措落實，緊緊圍繞“高效辦成一件事”探索稅費服務新方式，學習便民辦稅新經驗，5月10日，國家稅務總局海東市稅務局組織徵納互動服務運營中心人員前往西寧經濟技術開發區稅務局觀摩學習。

此次學習交流工作，海東市徵納互動服務運營中心以著力提升納稅服務工作效能為交流學習的立足點和聚焦點，實地參觀了開發區徵納互動服務運營中心整體環境,了解運營中心的崗位設置、人員結構、業務流程及方因地制宜制定的運營模式等情況。同時，雙方運營中心坐席人員針對納稅人通過徵納互動平臺諮詢的疑難問題的處理、精細服務方面的典型做法等進行了深入的學習探討，進一步明確了今後在整合優化徵納互動服務方面持續發力的方向，結合區域特點打造線上服務新模式的目標。

稅務幹部交流工作經驗 （王佳蓉攝）

海東市稅務局納服科負責人表示，此次學習交流活動是進一步推進稅費服務方式創新舉措的落實之行，也是學習創新做法和先進經驗的對標發展之行。在交流中，既學到了西寧經濟技術開發區稅務局在工作中的先進經驗和亮點措施，也看到了與先進單位開展常態化學習、深層次交流的必要性，在納稅服務工作提質增效的過程中共同探索資源共用、經驗共用的新路徑，實現整體提升、重點突破具有極其重要的意義。

下一步，海東市稅務局將繼續結合本區域特點，持續關注稅費高頻熱點訴求，在健全徵納互動服務機制，高效響應納稅人繳費人訴求，進一步緊貼企業群眾實際需求，打造有力度、有溫度、有精度的納稅繳費服務新模式。

（國家稅務總局海東市稅務局 供稿）