青海茫崖：相約稅月沉浸體驗 共話稅收便民服務

“為加快推進智慧稅務建設，‘柴達木稅務服務工作室’功能模組一直在更新中，現推出征納互動平臺、稅費管家、5912366二級熱線等七項功能模組，為納稅人繳費人提供更加便捷的稅費服務，進一步滿足納稅人繳費人‘掌上辦、網上辦’需求……”國家稅務總局茫崖市稅務局導稅員向稅費體驗師詳細介紹藍羚稅務。

近期，茫崖市稅務局以第33個稅收宣傳月為契機，主動邀請茫崖市人大代表、政協委員、企業財務、融媒體中心記者、第三方涉稅服務機構人員等社會各界人士開展稅費體驗師活動。在辦稅服務大廳線下體驗“自助辦稅區、前臺辦稅區、遠端輔導區”等，體驗現代化辦稅繳費模式便捷性和便利度，感受“納稅人自主辦稅為主，線上遠端輔導辦稅為輔，窗口實體辦稅兜底”的新模式、新變化。

在體驗中記者觀察到，相比較以往，現在前來稅務窗口辦事的群眾明顯少了很多。對此辦稅服務廳工作人員表示，“為推進智慧稅務建設，市局全方面多維度拓寬線上辦稅渠道，大力推廣‘非接觸式’辦稅模式，納稅人現在更傾向於線上諮詢辦理稅費事項。”

活動現場，“體驗師”們以稅務人員的身份和納稅人的視角，沉浸式體驗稅費申報、發票開具、徵納互動平臺等辦稅流程便捷性，搜尋辦稅過程中的疑難問題，提出改進性意見建議。茫崖市企業財務代表李寧對此次服務體驗表達了肯定，也提出了新的期盼：“以前都是作為辦稅員來稅務窗口辦稅，沒想這次能以‘稅費體驗師’的身份切實體會辦理涉稅業務的全流程，很新奇，為稅務服務點讚。”他説，這次活動增加了自己對稅務工作的認識和尊敬，希望稅務部門能不斷延伸稅費服務觸角，利用大數據，立足不同市場主體發展需求，提供更加精準的政策輔導和便利的辦稅服務。

茫崖市稅務局黨委委員、副局長張學武表示，“茫崖市稅務局將持續提升辦理稅費事項便捷性，不斷提高稅費服務質效，主動到府走訪兩會委員、企業法人、第三方涉稅服務機構人員等，通過‘彙報、傾聽、問需、問計’，廣泛徵求社會各界人士提升智慧辦稅的意見建議，建立問題收集、處理、反饋的閉環管理工作模式，不斷推進政策宣傳精準化、稅費服務精細化、遠端輔導個性化、稅費辦理智慧化，著力營造優質的稅收營商環境”。

（中共茫崖市委宣傳部 供稿）