8月，本是中國旅遊行業的暑期“黃金檔”。但今夏受自然災害頻發、新冠肺炎疫情形勢陡然嚴峻雙重影響，暑期遊尚未“火力全開”，就“戛然而止”。專家建言，未來一段時間內，疫情防控常態化是基本態勢。旅遊從業者應服務防疫大局，嚴守防控標準，同時求變立新，在低密度的周邊遊、輕休閒、微度假上尋“生機”。

　　往常，8月初休假出遊者眾，親子遊、畢業旅行、個人自由行等多方需求釋放。但山東國信國際旅行社近期卻不斷處理客戶8月中旬之前的跨省遊行程，對酒店、門票、機票等進行全部退訂。該旅行社總經理李聖娥告訴記者，疫情防控趨嚴，各地倡導非必要不出省、不離市，跨省遊按下“暫停鍵”，省內遊也進入低迷狀態，原本2個月的暑期旺季只維持了半個月。

　　李聖娥説，傳統暑期旅遊旺季提前結束，今年下半年甚至全年營收遭受打擊。公司員工目前仍在上班，為遊客辦理退訂事宜，後續準備利用這段時間開展業務培訓，總結防疫經驗，查漏補缺。

　　每年暑期，曲阜三孔景區的研學遊都備受追捧，但今年自7月疫情形勢出現波動後，客流受到明顯影響。三孔文化旅遊服務有限公司副總經理張磊介紹説，眼下，景區正在強化內外防疫措施，落實文旅部門的部署和安排，並通過廣播、直播平臺與各地遊客互動交流。“在跨省遊、線下體驗受限的情況下，我們以線上方式對外宣傳孔子故里，讓中外遊客‘雲端’領略儒家文化魅力，感受來自東方聖城曲阜的一份關懷。”

　　中國旅遊産業改革發展諮詢委員會委員孫小榮在接受中新網記者採訪時説，當前，各地跨省遊被叫停，這意味著能産生遠途過夜遊的中高消費市場基本“停擺”。如果説疫情防控主要影響跨省遠途客流，今夏異常多雨的氣候，則對短途旅遊市場帶來不利影響。人們對疫情和自然災害都存在警惕心，雙重因素疊加，使得旅遊出行機會和意願大幅下降。

　　孫小榮認為，旅遊從業者首先應服務防疫大局，學會勒緊“褲腰帶”過日子，不要追求高密度客流，在低密度的周邊遊、輕休閒、微度假上尋求轉化，文創、特色商品等轉移線上銷售。“近兩年，旅遊行業人才流失嚴重，市場恢復時，服務明顯跟不上。著眼未來，要做好産品和服務升級，想方設法留住人才。”

　　在山東大學旅遊産業研究院院長王德剛看來，經過2020年一年的戰“疫”，旅遊行業應對疫情反覆的經驗已經有所增加。在暑期旅遊無法正常開展的情況下，不妨利用空檔期反思和解決過去經營過程中存在的問題。

　　王德剛舉例説，如去年下半年旅遊市場剛復蘇，一些相對陳舊的傳統産品重新對外售賣，缺乏創新;很多老員工離崗或被辭退，一批沒有經過專業培訓、技能素質不高的新員工上崗，也使得旅遊服務品質整體下降。“疫情也是一個警鐘，倒逼市場主體走出‘舒適圈’。”

　　王德剛稱，常態化疫情防控是未來一段時間的重點工作，旅遊從業者應在這種常態化下，保持防控標準不降低，系統謀劃提升專業化服務水準，研發優質旅遊産品，待疫情形勢向好後，整裝“再出發”。（作者 趙曉）