記者從濟南市社會保險事業中心獲悉，為讓參保群眾享受到更便捷的社保服務，實現服務群眾“零距離”，我市組建幫辦代辦服務隊伍，針對居住分散、老弱病殘等智慧技術使用困難的居民養老保險參保人，開展到府“親情幫辦”服務。

　　據介紹，我市“親情幫辦員”可以使用手機為參保人到府提供幫辦服務，目前首批居民養老保險參保登記、待遇登記、資格認證、綜合查詢、非關鍵資訊變更5項高頻業務已納入親情幫辦服務，業務量佔總業務量的80%。截至目前，我市共完成居民養老保險幫辦業務213件，惠及154名參保群眾。“親情幫辦員”除了能夠現場幫助參保人辦理多項高頻居民養老保險業務外，還可以實時查詢業務辦理進度，並及時將辦理結果反饋給被幫辦人。同時，將最新的涉及參保人切身利益的社保新政策、新服務一併向參保人進行宣傳解讀，真正實現全程幫辦、“管家式”服務，為群眾帶來專業、貼心、精準的社保服務體驗感。 (記者王曉菲 通訊員 王卓 王茸茸 鹿群)