新車上路,交強險必不可少,濰坊市民于先生説,他去年7月份買的車,當時也是入了交強險,可是最近他得知這份保險竟然是截止到今年5月份,按理説車輛交強險不都是一年的期限嗎?這到底是怎麼回事?
于先生告訴記者,2021年7月份,他在青州宏吉汽車銷售有限公司購買了一輛斯柯達轎車,同時也在店內購買了交強險和商業險。
于先生説:“買車的時候銷售人員和我説提前10天辦理了交強險,我當時考慮了一下,主要考慮的是因為前幾天過來看車了,而且交上錢了。”
于先生説,當時銷售人員告知就交強險提前了10天,商業險不受影響,他便接受了這個情況。但是今年的3月份,他卻發現了不對勁的地方:“4s店第一次給我打電話説那個交強險快到期了,我就聯繫了一下保險公司,保險公司告訴我交強險是在5月18日到期,這樣和銷售人員説的提前了10天不一樣,比買車提前了50天的時間。”
于先生告訴記者,交強險快到期之後,他在網上找了幾家保險銷售,對方告訴他,因為交強險曾經過戶,他還不能享受第1年未出險的優惠價格,那車輛的交強險為什麼會提前了一個多月呢?
青州宏吉汽車銷售有限公司銷售員朱先生説:“因為我們這邊當時為了完成任務,提前入了保險,是廠家的任務。”
青州宏吉汽車銷售有限公司銷售朱先生説,公司提前給車輛入交強險是為了完成廠家的銷售任務,並且在消費者買車時提前進行了告知。
于先生説:“買車的時候他説是提前了十天,現在是差了大約兩個月,所以説看一下怎麼處理。”
青州宏吉汽車銷售有限公司銷售員朱先生説:“這個東西你説提前10天,我説提前了一個月、兩個月,你也沒有證據,我也沒有證據,已經快一年了。”
對此于先生表示:“我買車的時候,如果你告訴我是5月18號辦理的交強險,這個車我不會要的。”
銷售人員解釋,這輛車早入交強險是因為要完成廠家的銷售任務,並且已經跟車主于先生提前説了。而于先生也承認是提前説了,但只説了提前10天,現在居然成了兩個月。這讓他根本沒法接受,這個事該如何解決。
現場銷售人員朱先生和于先生各執一詞,為了儘快解決問題,記者找到了青州宏吉汽車銷售有限公司的銷售經理。
青州宏吉汽車銷售有限公司的銷售經理王先生説:“我們這種車都是以全包上路的方式,給客戶訂車的,保險全部談在裏面了。打個比方這個車是80000塊錢跑起來,但車是沒動的,車輛買賣之後這個保險直接過戶到車主名底下就行了。”
工作人員告訴記者,于先生反映問題之後,也多次找銷售人員核實情況。青州宏吉汽車銷售有限公司客服經理孫女士説:“他説沒有給你具體説是10天,他説提前買了交強險的,掛牌的話第一你要有原始的交強險單子,而且還要有更名以後的單子。”
客服孫經理解釋,上牌需要交強險的手續,這些資料他們是給過於先生的,上面也可以看到交強險的投保日期。于先生説:“因為是第一次買車,所以當時交完錢拿保單之後也沒看到,也不懂這些東西。”
于先生解釋,當初他的確拿到了交強險過戶的手續,但是由於第1次買車沒有經驗,也沒有仔細查看,就交給了辦理車輛登記手續的工作人員。
客服孫經理説:“首先這個時間差上給你造成了不便,説實話非常抱歉,交強險過戶不能享受優惠,是只影響第1年交強險95塊錢的浮動,我們把這個錢給你補上,而且我們還承諾這個于先生給了他三年的差價補償。”
除了補償交強險的差價,客服孫經理説公司還會送兩次保養給車主,對於這個方案于先生並不同意他提出了4次保養的要求,現場雙方多次協商始終沒能達成一致。
為了儘快解決問題,記者撥打了上汽大眾客戶服務熱線。客服回復會立即幫忙反饋,相關部門去進行處理。
編後:提前10天跟提前兩個月這個差的可不少,問題出現了,雙方還是得好好協商,希望能夠早點達成一致。