原標題：山東萊西著力打通服務群眾“最後一公里” 群眾有所呼 政府有所應

　　“創業補貼到哪申領，都需要什麼材料，這讓我這個老漢從哪下手呀?”不久前，家住山東省萊西市夏格莊鎮雙山村的張強遇到一件煩心事：在外創業的兒子想要申請創業補貼，苦於沒有時間，委託張強辦理。該村微網格資訊員張浩了解到這一情況後，立即來到張強家中幫其代辦，在蒐集好相關材料後，當天下午就通過微網格服務管理平臺APP申辦成功。

　　“過去辦理各種業務，往往要去鎮裏‘折返跑’好幾趟。現在有了微網格資訊員指導，諮詢政策、查驗流程、蒐集材料……在手機上點點就全明白了，忙的時候網格員還能幫辦代辦，好貼心啊!”張強説。

　　群眾有所呼，政府有所應。這是萊西市黨史學習教育中為民辦實事的一個縮影。通過打造網格化服務管理平臺、“鎮呼市應、上下聯動”響應平臺、“企呼市應”微信平臺、媒體監督平臺、新時代文明實踐中心平臺等5大平臺，萊西市建立問題、意見、需求、實事項目4張清單，暢通各領域問題反映渠道，群眾提出問題需求，平臺受理解決，辦理效果由群眾評價。5大平臺在全市層面上整合資源，形成職能部門、鎮街、群眾等主體之間的聯動機制和各要素之間的關聯互動，真正解決群眾“急難愁盼”，將黨史學習教育成果轉化為推動發展、服務民生的具體實踐，打通服務群眾“最後一公里”。

　　“門窗有了‘新衣服’，今年夏天就不用為蚊蟲煩惱了。”日前，家住萊西市河頭店鎮大淳于自然村的特困老人戰洪軒看著家中新換的窗紗笑得合不攏嘴：“這多虧了‘小蜜蜂’們的熱心幫助。”

　　在黨史學習教育開展進程中，萊西市通過群眾“點菜”、文明實踐機構“配菜”、志願者“送菜”的“功能表”式服務，把文明實踐活動與為民辦實事、滿足群眾需要有機結合，組織26支志願服務隊伍，將文旅、農業農村、科技、衛生、民政、司法等民生部門以及群團組織納入架構，開展豐富又精準的志願服務活動。

　　任歡便是萊西市眾多“小蜜蜂”中的一員。她所在的小雨滴新時代文明實踐站在接到戰洪軒反映自家窗紗破損無法自行換裝後，第一時間展開摸底調查。經了解，這是農村特困老人、留守老人普遍面臨的問題，入夏難免受到蚊蟲侵擾。為解決這一問題，文明實踐站組織志願者到府為200余戶特困老人、留守老人換裝門窗紗。看著換了新裝的門窗，老人們紛紛豎起大拇指。任歡卻説：“群眾為我們點讚，這是一種肯定，激勵我們為群眾提供更多更好的服務。群眾的‘急難愁盼’，大家都搶著想辦法解決。”

　　同時，萊西還在全市111個新村內主動問需於民、問計於民，開展聯繫群眾“大走訪”，深化民生難題“大排查”，推動服務群眾“大提升”。截至目前，共走訪群眾3000多戶，切實解決群眾“急難愁盼”問題550多件，進一步提升了當地群眾的幸福感和獲得感。

　　本報記者 肖家鑫 《 人民日報 》( 2021年07月23日 第 14 版)