原標題：全省首個“組團式”運營助理團隊上崗

　　——淄博市中心醫院“有解思維”破解就醫難系列報道③

　　9月14日上午，淄博市中心醫院首批9名運營助理正式上崗，與11個試點科室進行對接。據悉，該院是山東省內首家設立“組團式”運營助理崗位的公立醫院，此舉意味著醫院管理向科學化、精細化、規範化邁出新步伐。

　　首批9名運營助理上崗

　　今年4月，淄博市中心醫院創新提出運營助理理念，在院黨委的規劃中，“組團式”運營助理可以説是一個橫向、樞紐式的運營管理團隊，他們是醫院運營的“眼睛”，致力於及時發現科室日常運營中的問題並予以改進，為醫院決策導向提供參考資訊，為各項舉措更好地落地提供推動力，暢通資訊溝通與反饋，持續優化醫院各層面流程。

　　5月，醫院完成頂層設計，6月，面向全院公開招聘“組團式”運營助理，148位業務骨幹踴躍申報，經過嚴格、公平的筆試和面試，最終9人脫穎而出。自6月起，醫院特邀院外專家、院內24位職能科室負責人，對運營助理團隊進行了為期3個月、共計60學時的崗前培訓，內容涵蓋醫院各個管理流程，為他們下沉科室開展工作打下了紮實的基礎。

　　“20多位職能科室主任的精彩授課，讓我們受益良多，希望我們這個團隊今後能協助科室工作，成為發現科室運營問題的眼睛，成為連接臨床科室和職能科室的橋梁。”來自泌尿外科的運營助理湯凱如是説。

　　“組團式”把脈醫院運營

　　首批上崗的9名運營助理，類似于運營“MDT”，是多學科協作為醫院日常運營進行“會診”的團隊。

　　這9名運營助理分別來自臨床、財務、質管、醫保、藥學、行政管理等崗位，組成了結構相對合理的“綜合型團隊”，將發揮各自專業優勢開展工作。按照分工，吳西發、周明、李靜、任霄劍4人為內科組，負責對接西院消化內科、西院神經內科、西院心血管內科二病區、康復醫學科及中醫科。湯凱、張翼、趙陽、徐喜卿、孟東燕5人為外科組，負責對接東院神經外科、西院創傷骨科、關節骨病外科、東院泌尿外科、眼科一病區及鼻科。

　　“我們團隊有4人，對口5個科室，這兩天將逐一與各個科室對接。”來自關節外科的運營助理周明告訴記者，在先期小範圍地了解對口科室情況的基礎上，他們將充分發揮團隊作用，將培訓知識運用於實踐，深入開展專科運營分析，研究業務結構、服務品質、運作效率等要素，與科主任一起進行業務流程與運營效率優化。 給創新以“最大許可權”

　　值得一提的是，在院黨委的設計指導下，運營助理並不是為科室配備的“秘書”，運營助理工作將與醫療服務流程再造相結合，打破科室之間的壁壘，全面提升醫院運營管理效能;與職能部門改革和提升相結合，推動職能部門主動深入臨床一線科室;與年輕幹部培養與儲備相結合，培養綜合型管理幹部。

　　“根據醫院決策安排，我們將盡可能地提供一切支援，在系統中給運營助理以最大許可權，讓他們及時獲取到所需要的有效資訊。”淄博市中心醫院財務部主任、運營管理辦公室主任劉國良告訴記者。

　　給運營助理“最大許可權”，正是醫院給創新“最大許可權”的生動體現。今年以來，醫院用思想破冰實現行動“突圍”，堅持“有解思維”，創新性地解決問題，推出了一系列務實之舉、破題之舉、暖心之舉，受到了社會各界讚譽。如今，與其他公立醫院相比，淄博市中心醫院多了一支運營助理團隊，他們將不斷擴充隊伍，以“有解思維”推動精細化運營，使診療項目更貼近群眾需求，讓醫療資源得到更科學有效利用。

　　□本報記者 常旭 通訊員 劉艷