每座城市，都有經濟騰飛的夢想，這個夢想的基礎，與品質息息相關。2017年10月，濟南正式獲批創建“全國品質強市示範城市”，自此，對“品質”的不懈追求，便如同賦予濟南一把開啟高品質發展的金鑰匙——

　　在全省率先以市政府名義出臺實施品牌戰略行動計劃;在全省率先發佈品質提升評價地方標準;在全省首個開展産業品質提升協同服務活動……一個個來自品質的“率先”“首個”，為城市夯實“發展之基”，為“強省會”建設搭梯登峰。全市107家企業上榜“2021年度山東省高端品牌培育企業”，當年新增和總數繼續保持全省第一;全市5家企業、7名個人榮獲“省長品質獎”，總數居全省前列……一個個來自品質的“第一”“前列”，為城市聚力“發展之核”，為“強省會”建設磅薄起勢。

　　一系列含金量高、操作性強的品質政策接續出臺;一連串立足實際、大膽開拓的品質工作紮實開展;所有聽企聲、解民憂的品質服務應聲落地……一個個來自品質的“創新”“突破”，為城市孕育“發展之果”，為“強省會”建設書寫未來。

　　在濟南，“品質”已深深鐫刻進城市發展的脈絡，企業正以硬核優勢刷新著城市品質的高度，品牌正以硬核形象延展著城市品質的廣度，服務正以硬核品質涵養著城市品質的溫度……因品質，“強省會”戰圖更前行無畏;因品質，“強省會”宏圖更壯志雄心;因品質，“強省會”藍圖更日新月異。

　　高瞻遠矚

　　讓品質夯實城市“發展之基”

　　到2025年，全市産業品質、産品品質、工程品質、服務品質、生態環境品質、品牌和智慧財産權、品質基礎發展能力將達到什麼樣的目標，各部門將開展哪些重點工作任務，各領域將如何提升品質發展水準……一個個指標擲地有聲，一張張表格清晰可見，一組組數據分外沉甸，這是市市場監管局牽頭制定的《濟南市“十四五”品質發展規劃》。

　　在字裏行間中，抽象的“品質強市”名詞逐漸輪廓清晰、可見可感。這意味著什麼?意味著在奔赴“全國品質強市示範城市”的道路上，濟南市委市政府始終以高站位、大格局精研深度“品質強市”的豐富內涵，以廣視野、大手筆謀劃“品質強市”的戰略佈局，將品質工作提升到前所未有的高度。

　　每年將品質發展工作納入全市經濟社會發展綜合考核和政府品質工作考核，考核結果作為各級黨委政府領導班子和領導幹部綜合考核評價的重要內容。“市品質強市及品牌戰略推進工作領導小組”高規格成立，作為牽頭部門的市市場監管局，更以先行者的擔當和奮鬥者的自覺，為濟南開啟高品質發展的新征程。

　　在高瞻遠矚的“車頭”帶領之下，品質強市創建的步履愈發鏗鏘，鼓點愈發激昂——不斷強化標準計量、認證認可、檢驗檢測、品質管理、智慧財産權、品牌培育等品質發展的基礎設施，不斷加強品質管理全面佈局，不斷開展品質提升行動，用堅實的品質基石托升城市騰飛的夢想。

　　這些成績可以從一些數據中直觀感受：

　　據2020年底數據統計，全市重要工業産品合格率達96.58%，食品抽檢合格率98.97%，農産品抽檢合格率98%，畜禽産品抽檢合格率98%以上，全市新開工受監工程品質監督率、工程建築節能標準執行率、受監工程品質竣工驗收合格率達100%;

　　全市累計主導制定國際、國家標準2065項，行業標準2936項，建設完成國家級、省級標準化示範(試點)項目177項，位居全省前列;全面完成國家標準化綜合改革項目60項，數量居全省第一;

　　截至2021年4月底，全市省“十強”産業集群領軍企業達到18家，高新技術企業突破3000家，農産品“三品一標”總量居全省前列;省級以上獨角獸、瞪羚、單項冠軍、專精特新企業總量達660家……

　　一個以品質奠基的城市“新地基”愈發穩健，在奔赴品質強市的道路上，“濟南品質”實力擔當。

　　提質增效

　　讓品質架起城市“登高之梯”

　　2020年11月，一輛剛剛組裝下線的新一代黃河重卡緩緩駛出，標誌著山東重工(濟南萊蕪)綠色智造産業城-中國重汽智慧網聯(新能源)重卡項目正式投産……這是在濟南行穩致遠的“老生代表”，成績的背後是外界對“濟南品質”持之以恒的矚目。

　　同年，經過多年品質技術攻關的華熙生物，百舸爭流奪得“中國專利金獎”，這是我國智慧財産權領域最高級別的榮譽，為全球透明質酸産業升級開啟新空間……這是在濟南迸發動能的“新生代表”，榮譽的背後是外界對“濟南品質”進階躍級的刮目。

　　不論是問鼎市場的龍頭企業，還是磨礪刀鋒的新銳企業，都懷揣著代言城市實力、挺起城市脊梁的夢想。如何助企圓夢?濟南的答案是：為企業架起登高望遠的“品質之梯”。

　　不斷提升“品質力”。發佈品質提升評價地方標準，對品質制度、品質激勵、品質監管、品質文化環境、品質技術服務、品質人才隊伍建設等各方面指標進行評價;開展小微企業品質管理體系認證提升行動，引導、鼓勵小微企業採用並完善品質管理體系;對企業開展品質管理基礎知識、品質品牌提升、先進品質管理方法等品質知識培訓;引導企業積極導入卓越績效管理模式，把全面品質管理夯實到企業一線。

　　不斷培育“品牌力”。市市場監管局會同相關部門出臺《濟南市深入實施品牌戰略三年行動計劃(2020-2022年)》，從品質品牌發展規劃、推進措施、政策激勵等方面，激發企業增品種、提品質、強品牌;制定《製造業高端品牌評價指標》《製造業品牌價值評價》濟南地方標準;在全省設立首個品牌培育孵化、培訓教育專項資金。

　　在濟南，“舊動能”向“新動能”的轉換逐浪而高，“積數量”向“提品質”的轉變氣勢如虹，“重速度”向“求品質”的轉變動力激昂——全市107家企業上榜“2021年度山東省高端品牌培育企業”，品牌價值總計達6300億元;11個品牌入選世界品牌實驗室“2021年度中國500最具價值品牌”榜單，新增3個品牌首次入選……

　　一個以品質搭建的城市“新階梯”愈發堅實，在奔赴品質強市的道路上，“濟南品質”底氣十足。

　　創新躍級

　　讓品質澎湃城市“奮進之力”

　　電腦端的一頭，企業可隨時“點單”，發佈標準計量、檢驗檢測、認證認可、品牌等品質服務需求;電腦端的另一頭，第三方服務機構“接單”，根據企業需求提供“到家服務”……這是未來品質基礎設施“泉質享”一站式服務平臺的應用場景。

　　用“共用”賦能企業，用“品質”驅動未來，這是市市場監管局作出的有益探索。按照國家、省市要求，積極牽頭出臺《推進全市品質基礎設施一站式服務工作實施方案》，按照“政府引導、市場驅動、資源統籌、共建共用”原則，推動開展品質基礎設施“泉質享”一站式服務試點工作，建設實體服務平臺和網際網路雲服務平臺。

　　圍繞全市重點産業、重點園區、重點企業，按照市場監管部門業務指導、産業園區統籌服務和第三方機構市場化運營的模式，積極引導納入平臺的各類專業機構在法定資質允許範圍內，提供産品研發、採購、生産、供應、售後各環節所需的計量、標準、認證認可、檢驗檢測、品質管理、智慧財産權、品牌培育等所有服務。

　　這意味著，企業品質服務需求端的“神經末梢”被激發，將有“AI智慧專家”24小時全天候答覆企業諮詢，將有“專屬專家”為企業提供全産業鏈條、全經營週期的綜合服務。“雲平臺”將打破時空界限，使品質服務不再局限本地、不再局限國內，無限觸動政府、行業、企業。

　　所有探索的初衷、所有創新的落地，都是為高品質而生，這就是濟南對“品質強市”的追求，不斷破舊立新，不斷全速衝擊，為城市功能和品質升級注入新活力——

　　打造品質品牌“智囊團”。創新鼓勵企業開展首席品質官、品牌經理、首席品牌官等培訓交流活動，推進品質人才培養;全市確定50家重點培育企業，聘請專家通過調研、診斷、分析形成“一企一冊”培育方案，提升企業品牌影響力。

　　撐實品質品牌“保護傘”。實施智慧財産權、品質強市兩大戰略，開展市場秩序規範、消費環境優化、産業發展助推、強基固本四大行動，堅守疫情防控、食品安全、藥品安全、特種設備安全、産品品質安全五條底線，持續推動“濟南産品”“濟南工程”“濟南服務”和“濟南品牌”向産業鏈中高端延伸。

　　鋪就品質品牌“高速路”。推動消費品、工業産品提檔升級，深化建設工程品質水準，加快服務業提質增效，推動社會治理和公共服務品質水準穩步提升，推動環境品質持續提升……

　　一個以品質鍛造的城市“新引擎”愈發強勁，在奔赴品質強市的道路上，“濟南品質”足音鏗鏘。

　　增進福祉

　　讓品質點亮城市“品質之光”

　　一條電話線，500個座席，24小時守候;即收、即轉、即辦、即訪，100%辦結、100%答覆……這就是濟南的12345市民服務熱線。一件工單從受理到流轉、辦理、解決到回訪，環環有標可循，不斷提升服務效率，不斷拓展服務範圍，不斷延伸服務深度。用濟南老百姓的話説，“這是一條能體會到幸福的熱線。”

　　隨著“全國品質強市示範城市”創建的步伐，“幸福感”在越來越多濟南百姓心中升溫蔓延。什麼是“品質強市”?這4個字看起來很籠統，但對百姓來説，身邊美好的“小變化”就是幸福感不斷增強的源泉。

　　有些變化是“顯而易見”的。全市開展農産品批發市場、大中型商超品質提升行動，進場銷售食用農産品批批檢驗，批發市場快檢室建立率100%;全市學校食堂、集體用餐配送單位、中央廚房等明廚亮灶率100%、量化分級B級以上100%，線上線下餐飲服務同標同質率達90%以上，讓品質滋潤到生活的點點滴滴。

　　有些變化是“潛移默化”的。市市場監管局牽頭在全國省會城市、全省城市中首個出臺《濟南市公共服務品質提升攻堅行動方案》，在公共教育、公共就業、醫療服務、社會保障、公用事業、生態環境、公共交通、公共安全、公共文化、公共體育、養老服務、政務服務等12個領域，12大項攻堅行動迅勢展開，讓品質滲透到社會的角角落落。

　　有些變化是“悄無聲息”的。將增進民生福祉、滿足人民群眾品質需求，作為提高供給品質的出發點和落腳點，推動高品質發展成果全民共用。2020年全市市民品質滿意度達到85.48分，滿意度逐年提升，年均增長率1.66%……

　　一個以品質溫潤的城市“新生活”愈發美好，在奔赴品質強市的道路上，“濟南品質”可期可待。

　　……

　　遠矚之格局、穩健之根基、創新之飛躍、為民之情懷，創建“全國品質強市示範城市”，濟南一路向前。作為品質強市工作的牽頭部門，市市場監管局更是胸懷大局、更是充滿自信、更是意氣風發，最大限度激發品質發展活力，最大力度提升品質服務效能，最大程度充盈百姓品質成果獲得感，強力助推濟南在新時代現代化“強省會”建設中躍升能級、加速崛起。(濟南日報 記者 盧虹)