周女士的兒子堯堯今年8歲，上小學二年級。對於現在孩子們普遍愛玩手機遊戲，周女士始終抱著每天只要不超一小時、玩遊戲還能調節緊張學習的態度。不過，最近她突然發現，自己的銀行賬戶總是顯示異常，仔細一查嚇了一跳：從去年12月26日到本月3日，短短9天時間裏，她的支付寶賬戶消費了一萬八千多元，這些錢全部匯入了一家遊戲公司賬戶。追問之下，原來，大額帳單的始作俑者竟是兒子堯堯。
孩子試出了支付寶密碼
周女士説，她是1月5日才發現異常的。因為自己的信用卡綁定了一張借記卡，每月是可以自動還款的，但最近，周女士總接到“賬戶餘額不足，還款失敗”的短信。
“我在銀行上班，工作比較忙，當時並未在意。”後來，閒暇時想起這件事，周女士特意登錄網上銀行，還順便把手裏的另外3張信用卡一併進行了查看。這一查可不要緊，一張綁定支付寶的信用卡帳單中，支付明細足足有5頁！算下來，總共近40筆消費。這些消費中，單筆596元的支出佔了多數。
“我看著電腦，一頁一頁往下翻，當時覺得頭髮根兒都炸起來了。”周女士注意到，這些錢都是匯入一家“東莞信怡電子有限公司”的賬戶。這些錢是誰花的？又支付了什麼東西？在家裏問了一圈，最終，兒子堯堯承認，這是他玩遊戲時充值花的錢。
堯堯玩的這款手機遊戲名為“恐龍神奇寶貝”。據周女士説，這是她手機裏自帶的一款遊戲，她一直以為遊戲是免費的，所以，每次孩子玩的時候也未太留意。根據百度百科的介紹，這是一款模擬養成類遊戲，通過隨機任務，玩家將化身公益環保使者，在遊戲內拯救並保護恐龍，為它們建立家園。遊戲操作簡單，玩法豐富，可玩性極高。
堯堯説，他確實給遊戲進行過多次充值，充值越多，能買的恐龍就越多。因為媽媽的QQ、微信密碼都一樣，所以，他很輕鬆地就試出了支付寶的密碼。周女士雖然感到非常震驚，但她並未過分苛責兒子。只是教育他，這麼多錢都需要由媽媽還給銀行。
遊戲廠家：充值不能退
周女士説，顯然，兒子對錢還沒有什麼概念，也沒有意識到自己的問題有多嚴重，但是，在得知即便把自己這麼多年攢下的壓歲錢都拿出來，也不夠償還帳單後，他表示出了歉意，“現在會主動幫著大人幹點活兒”。
周女士認為，作為家長，她確實有一定責任，沒有看管到位，但遊戲廠家也應承擔相應責任，畢竟，這些遊戲的受眾都是以未成年人居多。
昨天，記者聯繫了遊戲廠家。工作人員表示，支付寶在支付過程中需要輸入密碼，這個環節是付款人的自主行為，不存在操作失誤，所以，這些錢不能退回。
律師説法：維權取證很難
記者搜索發現，盜用父母支付寶、銀行卡充值遊戲的“熊孩子”還真不少。但能把損失追回的家庭卻是少數。一些手機安全專家建議家長，最好能設置訪問限制或是指紋支付的功能，避免孩子誤操作。
對於周女士的遭遇，北京匯源律師事務所律師魏曉東認為，要分兩種情況分析。第一種情況，家長有證據證明是未成年人使用手機進行的付款操作，這種情況下，兒童屬於無民事行為能力人或者限制行為能力人，他們所作出的民事行為無效，付款行為屬於無效行為，廠商應當退款。但是，家長作為監護人將手機交給兒童使用也要承擔一部分責任，具體比例由法院確定。第二種情況就是，家長無法證明手機是未成年人使用，那麼這個手機對應的付款操作就是有效的民事行為，不能退款。
但第二種情況取證過程很難。魏曉東認為，即便能證明，家長也有責任，兒童持有手機不需要家長參與就可以操作付款，説明家長對於手機設置缺乏保護，這是家長的主動行為，要為此承擔法律責任。在國外，這種事情退款也並非普遍現象，即便最終爭取後可以退款，也是按特例處理。（記者 劉琳）
