“十三五”期間，中國將推進旅遊公共服務全域全程全主體覆蓋，以適應大眾旅遊的實際需求，全面優化提升旅遊公共服務供給內容、供給結構和供給形式。
國家旅遊局近日發佈《“十三五”全國旅遊公共服務規劃》，明確“十三五”旅遊公共服務發展要按照“五位一體”總體佈局和“四個全面”戰略佈局，牢固樹立和貫徹落實創新、協調、綠色、開放、共用發展理念，以轉型升級、提質增效為主題，堅持“需求導向、補齊短板、創新共用、智慧支撐、結構優化、全域全程、軟硬並舉”建設主線，擴大旅遊公共服務有效供給，優化旅遊公共服務內容，全面提升旅遊公共服務品質，提高旅遊業可持續發展保障能力，為實現旅遊強國“三步走戰略”奠定堅實基礎。
規劃提出，“十三五”期間，要加速推進旅遊公共服務體系建設，全面構建與大眾旅遊新時代相匹配的結構完善、高效普惠、集約共用、便利可及、全域覆蓋、標準規範的旅遊公共服務體系，力爭實現旅遊公共服務供給總量有效擴大、旅遊公共服務供給結構不斷優化、旅遊公共服務運營績效完善提升、旅遊公共服務均等發展實現突破、旅遊公共服務空間佈局科學合理、旅遊公共服務體制機制健全完善六大目標。“十三五”期間，旅遊公共服務發展的主要任務包括完善旅遊基礎設施、優化旅遊交通便捷服務體系、提升旅遊公共資訊服務、大力推進廁所革命、構建國民旅遊休閒網路、加強旅遊惠民便民服務、構築旅遊安全保障網、優化旅遊公共行政服務、推動旅遊公共服務走出去。
國家旅遊局負責人對記者表示，“十三五”期間，全國旅遊公共服務體系將以迎接大眾旅遊新時代的旅遊公共服務實際需求為導向，全面優化提升旅遊公共服務供給內容、供給結構、供給形式，推進旅遊公共服務全域全程全主體覆蓋。同時將堅持問題導向，圍繞旅遊公共服務薄弱環節和主要短板，重點發力、重點推進，著力解決旅遊公共服務供給不滿足遊客實際需求、旅遊公共服務品質不適應旅遊業發展要求等問題。
規劃重點部署了未來旅遊公共服務發展的16項重點工程。包括優化提升“12301”國家智慧旅遊公共服務平臺；構建中國特色旅遊服務中心體系，實現遊客集中區域的旅遊服務中心全覆蓋；完善旅遊景區主要交通連接線，構建旅遊“快進”交通網路，推進旅遊“最後一公里”建設，實現旅遊目的地內部交通無縫銜接,到2020年，基本實現高速公路等一種及以上“快進”交通方式通達4A級景區，兩種及以上通達5A級景區；推動跨區域旅遊休閒綠道建設，構建覆蓋主要旅遊城市和旅遊區的綠道“慢遊”系統，到2020年，建成完成20條跨區域自行車旅遊休閒綠道，全國總里程達到5000公里；開展旅遊觀光巴士示範工程，完善城市遊覽服務，滿足自助遊、一日遊需求。
除12301、旅遊服務中心等工程外，規劃提出，到2020年，全國新建、改擴建旅遊廁所累計完成10萬座；主要旅遊景區、旅遊度假區、旅遊線路、旅遊步行街區、鄉村旅遊點等遊客集中區域的旅遊廁所全部達到A級標準；旅遊廁所地圖覆蓋所有A級旅遊廁所；無水衝、泡沫節水、微生物降解等廁所技術得到廣泛應用；4A級以上旅遊景區80%以上的旅遊廁所實現生態化；所有5A級旅遊景區全部具備第三衛生間（家庭衛生間）。此外還將實施國家旅遊風景道公共服務示範工程、自駕車旅居車營地公共服務示範工程、旅遊區（點）道路交通標識體系優化工程、旅遊安全與應急救援示範工程、A級旅遊景區視頻監控工程、鄉村旅遊公共服務工程、紅色旅遊公共服務工程、旅遊志願者服務管理工程、旅遊公共服務標準化工程、旅遊公共服務品質評價工程等工程，為廣大遊客提供體系完備、門類齊全，規範標準、優質高效，便利惠民、安全舒適的旅遊公共服務。
