中國網山東濰坊2月8日訊(王麗麗)“happy birthday to you……” 伴隨著優美的生日快樂歌曲，一座巨大的生日蛋糕擺在了昌樂站團員青年趙令媛的面前。28盞七彩蠟燭……比入路那年的生日足足多了五盞，因為工作的原因，從工作時起趙令媛再未感受過生日的美好!
出生於1989年的趙令媛是青島西車務段昌樂站團支部的團員青年，也是車站客運車間唯一的售票員。工作中勤奮好學，業務能力突出，是車站的青年業務能手，也是團支部青年的佼佼者。因為站小，每個崗位中職工較少，因此，售票崗位顯得如此孤獨寂寞，並且一年中沒有固定的休班。 雙手飛快的敲打著鍵盤，雙眼緊盯螢幕上出現的資訊，不停地詢問著每一位旅客的車次、時刻……，是趙令媛每天必須做的工作。除此之外，還要掌握多種網路購票、取票的程式和途徑，解決旅客在購票過程中的所有問題。“工作一天下來經常腰酸背痛、喉嚨嘶啞，並且偶爾有頭暈的情況”。“什麼情況都得問到，什麼問題都得掌握，有時感覺自己甚至要讀完博士才能繼續幹下去，現在的旅客問題都非常新穎，天文地理都會問到你。” 趙令媛説，“我已經四年沒有回家過春節了，因為生日是正月初一，正好是每年的春運最忙時期，所以工作以來也從未過過生日。工作需要嗎!看著旅客能夠拿著沉甸甸的行李快樂地上車回家，感覺自己作為一名鐵路工作者特別有成就感，自己生日過不過算不了什麼。”
今年是趙令媛工作的第五個春運，將度過自己的28歲生日，為了能夠在忙碌的春運中給她一個驚喜，也是為了感謝這位女漢子多年來在車站的付出、為旅客大眾的無私奉獻，車站提前為趙令媛製作了大號的生日蛋糕，並插滿了祝福蠟燭。
初一當天，趙令媛仍然在崗位上忙碌地為旅客辦理車票業務，看著旅客焦急的樣子，趙令媛早已忘掉今天是她的生日，整個上午，售票廳人來人往，從未“消停”過，小趙忙的甚至沒有喝水，眼睛不停地在電腦和票據之間轉換。中午時分，正當送走了昌樂站一天中上行最後一班列車的回鄉旅客後，車站自發生日派對擁促著巨大的蛋糕，出現在車站售票廳趙令媛的面前，感謝、祝福……滿滿的幸福氣氛圍繞在年輕的售票員周圍。
春運是鐵路客運崗位一年中最忙的時候，每年春節，當班客運職工都無法與家人、朋友團聚，度過美好的除夕夜晚，為了給廣大旅客回鄉團聚創造最方便最優質的服務，客運服務者堅守崗位，無私奉獻，換來了春運的一片和諧與溫馨。
趙令媛是這平凡的客運崗位上普通的一員。多年地旅客服務工作使他早已習慣了這種工作節奏和對崗位的堅守，對服務的執著，也正是這種執著，不斷推動著這位女青年奮力拼搏，愛崗敬業，用最優質的服務和勇於創新的工作理念為旅客搭建起一條又一條溫馨回家路!
“工作了一年，身體累得像散了架，但看著旅客們平安踏上返鄉的旅途，感到很欣慰、很溫暖。”
