蘋果公司近日公佈了有關iPhone意外關機事件的新進展及解決方案。該公司表示，已升級至iOS 10.2.1的用戶診斷數據顯示，超過80%的iPhone 6s設備以及超過 70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。
針對iPhone意外關機的問題，蘋果在昨日披露的進展資訊中指出，Apple在iOS 10.2.1中進行了改進。根據該公司提供的數據，目前已有超過50%的活躍iOS設備升級到了iOS 10.2.1。“通過從已升級用戶收集到的診斷數據顯示，對於這個小百分比用戶遇到的問題，我們看到超過80%的iPhone 6s設備以及超過 70%的iPhone 6設備已減少了意外關機的情況。”蘋果同時表示，在系統中增加了一個功能，讓仍遇到意外關機情況的用戶手機無需連接充電口即可自動重啟。
相關人士向媒體分析意外關機原因時表示，電池老化後，負載能力降低，當手機突然出現負載峰值，則有可能導致短時間內電壓迅速降低，激活系統的自我保護機制進而自動關機。
蘋果公司再次強調，這類意外關機的情況並不是安全問題。“我們深知該問題對用戶造成的不便，一直在努力儘快解決。顧客如遇到Apple産品相關問題，請聯繫AppleCare尋求幫助。”該公司表示。
去年底，有不少消費者反映iphone6和iphone6s手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、且自動關機後不連接充電器無法開機的現象。蘋果隨後就此進行調查及回應，並相繼發佈了包括部分電池免費更換等解決方案。（記者 任笑元）
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