熊孩子給主播打賞 花了媽媽25萬元
當家長的請看好自己的手機
-本期策劃 王琪鵬
家住上海的孫女士，女兒今年13歲，課餘時間經常玩孫女士的手機。前段時間，孫女士突然發現自己的25萬元存款“不翼而飛”。再三追問之下，女兒承認一直在用媽媽的手機玩直播，並經常給自己喜愛的網路男主播“打賞”。每一筆消費少則幾百，多則數千，為避免被發現，每次匯款成功後，她都會悄悄地將提示短信刪除。
孩子抱著大人的手機玩，已經成了家庭中司空見慣的場景，許多家長對此不以為然，也不加阻攔。而在寒假期間，類似孫女士的遭遇頻頻發生，有的地方甚至出現了家長抱團維權的情況。
13歲女孩倆月敗光父母25萬
1月30日，孫女士打開微信，意外發現微信錢包裏少了2萬元。再一查微信支付綁定的銀行卡，裏面的23萬多元也沒有了！孫女士立刻打開支出明細，發現從去年12月開始，她的賬戶每天都有兩三筆支出，每筆支出的金額在幾百元到上千元不等，最多的一次，竟高達9500元。
孫女士發現，這些錢都轉給了騰訊公司。在孫女士夫婦的追問之下，13歲的女兒小卞承認，是她偷用家長的手機，並通過騰訊“全民K歌”APP購買了大量“K幣”，打賞給了一位名叫“楊光”的男主播，同時也在該男主播的QQ粉絲群中撒了多個紅包。
據統計，小卞為打賞男主播共花費人民幣21萬餘元，還在QQ粉絲群中發了4萬餘元的紅包，總共花費25萬多元。
原來，這位男主播與小卞是虛擬的“師徒關係”。據小卞説，要成為師徒關係需要送兩架“飛機”，一架“飛機”需要花費6666“K幣”，也就是666.6元，兩架“飛機”就是1300多元。並且，男主播還經常要求小卞給他打賞，甚至一次就開口要兩萬“K幣”。由於每次打賞小卞都會把消費提示短信刪除，直到事情敗露，孫女士才發現女兒的“秘密”。
小卞是如何拿到家長手機呢？據小卞説，班上有個家長微信群，每天的作業都是發在群裏，她經常問媽媽要手機做作業。而媽媽的微信支付密碼，則是她自己用手機解鎖密碼試出來的。
事後，孫女士夫婦選擇了報警。然而，雖然小卞是未成年人，但由於小卞是主動送禮物給男主播的，期間並未發生任何詐騙行為，公安機關並未受理此案。25萬元鉅款到底能不能追回，就成了一個問題。
7歲男孩玩手遊一週花掉四千
北京市民房女士也遇到了類似的事情。春節前，她在用微信支付一筆數千元的大額消費時，發現賬戶餘額不足。點開消費記錄，她發現自己的賬戶在一個星期內消費了近4000元，購買的全都是一款手機遊戲裏的“寶石”。“這幾十筆消費最少的6元錢，多的600多元。”
通過和微信客服聯繫，房女士確認這些錢都是玩遊戲花的。最後7歲的兒子承認，他最近在用家長的手機玩一款名為“部落衝突”的遊戲，“寶石”則是遊戲裏面的虛擬道具。最初，他都是幾元、幾十元的小額消費，但隨著對“寶石”的需求越來越多，消費也越來越高。最多一次，一天就消費了2992元。兒子説，這些消費都沒有提示資訊。房女士説，他的微信賬戶裏有一萬多元，如果不是在支付大額消費時發現餘額不足，她還蒙在鼓裏。
7歲的孩子，為什麼會有家長的支付密碼呢？房女士説，因為孩子小，所以她平時用微信支付輸密碼時，並沒有特意地避開孩子。而且她的密碼也很簡單，就是家裏電話號碼的頭六位數。
房女士認為，7歲的孩子對錢沒有概念，家長對此也不知情，遊戲運營方應該保護孩子的合法權益，將孩子玩遊戲産生的消費退回。她向手機客服反映了這個情況，對方要求她拿出證據表明遊戲是孩子玩的，而不是大人玩的。房女士説，她和丈夫都不會玩手機遊戲，消費記錄上的時間絕大多數都是早上7點鐘左右，這正是他們送孩子上學的時間，由此可以證明是孩子在路上玩的。並且，有一回孩子把手機偷偷帶到了學校裏，他們發現後，對孩子進行了嚴厲批評。
房女士承認，作為家長，他們有監護的缺失，但是他們對孩子花錢買“寶石”的確不知情。而且，他們也沒有看到相關的消費提示，所以未能及時制止。“只要有一個提示，我們就會發現這事，但是我們沒有看到任何的提示。”對於能否如願追回這筆錢，房女士心裏也沒底。
家長呼籲給手機遊戲加把“鎖”
記者發現，孩子拿著家長的手機進行高消費的例子屢見不鮮，尤其是寒假期間，這種案例出現了井噴式的高發。在許多案例中，都出現了孩子偷偷刪除消費提示短信的情節。
湖南寧鄉的周先生因為春節期間家裏來的客人多，他沒時間陪孩子，便把手機給8歲的兒子玩。沒想到僅1月25日、26日兩天，孩子玩手遊就花掉了他一年的積蓄。
春節期間，廣東中山一名三年級的小學生用家長的手機購買遊戲道具，一週的時間內，他通過手機支付，花了1.6萬餘元。
還是春節期間，山東萊蕪一個6歲男孩用家長的手機玩手遊購買遊戲裝備，6天時間花掉了5萬多元。
有家長認為，遊戲運營方、直播平臺應該有保護未成年人的責任，防止未成年人使用家長手機高消費情況的發生。在國務院法制辦日前公佈的《未成年人網路保護條例(送審稿)》中，也有採取技術措施，禁止未成年人在每日的0點至8點期間使用網路遊戲服務的規定。
在此背景下，2月16日，騰訊上線了“騰訊遊戲成長守護平臺”，該平臺具有實名認證並綁定未成年人遊戲賬號、子女登錄遊戲及消費實時提醒、消費額度設置、遊戲登錄時段設置、一鍵禁止遊戲等功能。通過該平臺，家長可一鍵禁止孩子玩遊戲，還可以查詢孩子賬號最近7天的遊戲消費記錄。
雖然孩子玩手遊可以通過技術手段控制，但也有手機遊戲從業者認為，孩子拿家長手機玩遊戲的情況沒有辦法阻止，只能靠家長防範。
對待手機，家長應轉變觀念
為何孩子用家長的手機玩遊戲，很容易出現高消費的情況呢？有家長分析，孩子對錢沒有概念，加之手機支付並不是現金交易，體會不到“痛感”，所以孩子經常會“剎不住車”。
北京青少年法律援助與研究中心、致誠公益律師武婕告訴記者，家長要求返還孩子的消費，這在理論上是可以的，但是在實際操作中有難度。根據《民法通則》，不滿十周歲的未成年人是無民事行為能力人，由他的法定代理人代理民事活動；十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人，可以進行與他的年齡、智力相適應的民事活動；其他民事活動由他的法定代理人代理，或者徵得他的法定代理人的同意。只有十六周歲以上，不滿十八周歲，且以自己的勞動收入為主要生活來源的，才能視為完全民事行為能力人。因而，對於未成年人發生的重大的贈與，是要有父母的追認才算有效，否則可以要求返還。但是，家長必須要舉證這些的確是孩子的行為。從現實的角度看，由於家長很難證明是孩子所為，要求返還這些鉅額消費存在很大難度。
另一方面，無論是給主播打賞還是玩手遊消費，都不屬於詐騙，而是一種自願的民事行為。因而，應當通過民事途徑進行解決。武婕表示，由於未成年人是拿著家長的手機玩遊戲、玩直播，遊戲運營方、直播平臺無法確認是未成年人消費，因而，家長的責任其實更大。她認為，相比事後費盡心思蒐集證據維權，最好的辦法是防患于未然。“家長應該保護好自己的手機支付密碼，不要把自己的手機輕易給孩子玩。”
武婕説，現在的手機具備了支付功能，已經不再僅僅是通訊工具或是消閒解悶的玩具了。現代人應該對手機有一種重新的認識，手機就像錢包、存摺一樣，需要提高這方面的保護意識。這種意識，不光是為了防範“熊孩子”，也是為了防範其他情況。她説，現在的孩子都是在手機、電腦大量普及的環境下長大的，他們的認知能力以及成熟度，與父母小時候的那種狀態是不一樣的。許多孩子在非常小的時候就接觸了數位産品，雖然年齡很小，但他們對於手機支付的熟練程度甚至超過了父母。