眾所週知，今年的消費者權益日主題為“網路誠信 消費無憂”。如今，網購已經成為市民生活中不可或缺的部分，要是在網上買的東西有問題，又該找誰?在今日的活動時，工作人員現場教授“如何防範網購陷阱”，教你網購如何維權。
網購收納袋疑有毒
去年4月初，重慶市江北區消費者周先生投訴稱：3月22日在某購物網店“豆豆家居”花110.44元，購買了11隻牛津布收納袋。3月27日，周先生收到收納袋，晚上9點，他在客廳裏打開包裝箱，取出裏面的收納袋，發現沒有廠名、廠址、聯繫電話等資訊，卻聞到一股濃烈的膠臭味。
仔細察看，發現粘合處有一種乳膠狀的不明物質。當時在場的除周先生外，還有她的母親及6歲的女兒。打開另外一隻收納袋，同樣聞到了濃烈的膠臭味， 周先生意識到收納袋有問題，便將收納袋放回包裝箱，準備第二天要求網店“豆豆家居”退貨處理。半小時後，周先生的母親感到胃部不適，並伴有寒顫，就上床休息。一小時後，周先生的母親疼痛加劇。同時，周先生胃部也開始疼痛，多次嘔吐並伴有寒顫。這時，周先生的妻子正好回家，便幫著清理地上的嘔吐物。
周先生懷疑收納袋散發出了有毒氣體，立即打開窗戶通風透氣，並將包裝箱放置到了室外。3月28日淩晨，周先生的妻子也出現上吐下瀉症狀。其後周先生的女兒突然感到噁心，並嘔吐了兩次。周先生的父親幫著清理裝有收納袋的包裝箱，也出現嘔吐、頭暈、寒顫等症狀，周先生懷疑出現了中毒症狀，為了維護自己合法權利，在求醫的同時向消委會進行了投訴。
缺乏法定檢測標準
重慶消委會受理消費者周先生投訴後，4月4日與收納袋的經銷商上海琪思科技有限公司、生産廠家義烏路美箱包廠兩家單位取得了聯繫，這兩家單位均表示將派人赴重慶調查、了解相關情況。
4月6日，重慶市消委會組織召開了由消費者、經營者、生産廠家共同參與的投訴協調會。三方當事人達成産品送檢協議，同意由市消委會指定鑒定機構送檢，明確由重慶市疾病控制中心檢測相關産品釋放氣體並對發病病源和誘因進行分析，由重慶纖維品檢測檢驗院、遠東正大檢驗公司對涉案的牛津布收納袋是否合格進行檢測。
4月12日，重慶市疾病控製作中心告知市消委會，目前的檢測標準QB/T18883–2002隻能適用於空氣檢測，無法對商品釋放氣體進行檢測，該項檢測工作因此終止。另外，重慶纖維品檢測檢驗院、遠東正大檢驗公司反饋，由於牛津布收納袋分類不清，缺乏法定檢測標準，無法做進一步的檢測。
消費者獲賠1.8萬餘元
鋻於這種情況，重慶市消委會考慮到雖然存在缺乏檢測結果支撐、但消費者健康受損屬實，而且維權訴求迫切，便再次組織了由消費者、經營者、生産廠家、産品鑒定有關專家參與的多方協調會，經協商促成三方達成一致意見：經營者、生産廠家向消費者支付者醫療費用3402.44元，護理費用2000元，精神損失及營養費用5000元，誤工費2160元，交通及通訊費用1000元，持續治療費用4000元。另外，經營者提出並給付了消費者購買商品的10倍費用1104.4元，合計18676.84元。
