實體商業迎來“新零售元年” 數字化轉型仍待提升

　　新華社上海３月１１日電 題：實體商業迎來“新零售元年” 數字化轉型仍待提升

　　新華社記者高少華

　　２０１７年被視為中國“新零售元年”，傳統零售業開始加速數字化轉型，通過線上線下融合、大數據技術驅動等，實現智慧零售和業態重構。專家認為，目前國內零售業數字化轉型仍有待增強。

　　國內傳統零售業正面臨日益嚴峻的經營形勢。根據中華全國商業資訊中心的監測數據，２０１６年全年全國百家重點大型零售企業零售額同比下降０．５％，降幅相比上年擴大了０．４個百分點。

　　中國連鎖經營協會和普華永道近日聯合發佈的相關報告顯示，中國零售企業的銷售和利潤增長逐年下滑。超市的銷售增速在個位數的水準；規模較大的大型百貨店和綜合店甚至出現了收入負增長的情況。

　　與傳統零售業表現低迷相對應的是，電子商務正佔據越來越多的市場份額。２０１６年中國網上零售額佔社會消費品零售總額的約１６％，預計未來幾年還將持續上升。與此同時，阿裏、京東等大型電商企業積極向線下滲透，聯手傳統零售企業，打造“新零售”概念。

　　面對電商侵襲，傳統零售業轉型升級迫在眉睫。在近日于上海舉行的“２０１７中國零售數字化創新大會”上，與會專家普遍指出，“數字化應該是零售業實現轉型和創新的一個重要突破口。”

　　數字化轉型能夠加速重構零售業態，讓零售變得更為“智慧”，也讓實體商業去更多關注消費體驗。萬達網路科技公司副總裁徐輝表示，商業的本質主要是３個要素即人、物、場，實體商業的轉型也就是如何運用先進科技去實現線上線下的融合，為消費者打造出“實體＋網際網路”的一體化全場景生態圈。

　　零售業的數字化轉型是大勢所趨，但現狀並不樂觀。普華永道不久前調研了全球３５０位ＣＥＯ，其中包括來自中國的５５位ＣＥＯ。在全部受訪者中，超過８０％的ＣＥＯ認為投資網際網路的轉型、企業的數字化轉型是他們第一考慮的要務。但是，目前超過５１％的零售企業尚未開始實施數字化轉型。

　　中國連鎖經營協會秘書長裴亮指出，目前，中國零售業的數字化發展水準還處在從起步到優化的階段；另外，前臺的數字化要領先於後臺的數字化，即數字化行銷、全渠道策略等要明顯領先於商品的數字化和供應鏈的數字化。

　　針對當前零售業的數字化轉型浪潮，沃頓商學院大衛·貝爾教授認為，企業在轉型過程中要基於兩個原則，第一是通過零售數字化幫助零售企業提高運營效率，提高投資回報；第二，要努力通過零售的數字化提升顧客體驗的滿意度。

　　普華永道中國零售及銷售品行業主管合夥人王笑向記者表示，資本和技術將加速中國零售業的變革。在當前提升數字化應用方面要注意三點，首先數字化的應用方向是要提升運營效率，其次是要能夠節約業務成本和優化績效，另外要提升渠道和風險管理。