京東自主研發的電商客服機器人(圖據網路)
記者2日從京東集團獲悉，京東正式推出了基於大數據和人工智慧的智慧供應鏈體系，將有效提升運營效率，從而使大量人力從繁瑣的重復工作中解放出來。預計到2017年底，人工智慧系統將實現平臺80%以上核心商品的自動補貨和定價推薦。
京東集團副總裁、京東商城研發體系負責人馬松表示，對於消費個性化、電商普及化的科技泛零售新時代來説，提升供應鏈智慧技術，智慧地掌控成本和用戶體驗是全渠道零售優化的關鍵。
據京東商城副總裁于永利介紹，京東目前服務超過2億的活躍用戶，超過1萬家活躍供應商，每月産生的對外採購訂單超過200萬單，商品促銷降價隨時都線上上發生。為了快速響應消費者需求和市場變化，智慧供應鏈解決方案將打造大數據選品平臺和動態定價平臺，通過機器演算法智慧地將商品選擇和商品價格與消費者期望調整得更加一致。
目前，覆蓋核心商品的大數據選品決策平臺已搭建完成，3月份將正式上線運作。到2017年底，京東有望實現日常的非促銷價格調整80%以上由系統自動處理，基於數年的線上銷售數據，人工智慧演算法將幫助更好地進行商品選擇、價格優化和庫存平衡,該體系也將會逐步開放給京東的戰略供應商使用。
中國物流與採購聯合會副會長蔡進認為，全球零售業正在經歷前所未有的巨大變革，電子商務和移動互聯全面開啟了消費者驅動的智慧零售時代，零售行業進入到真正精耕細作的“下半場”。隨著消費數據規模的日趨增長，線上零售正在主導中國新中産階級崛起所帶來的消費升級，並基於技術應用為億萬用戶帶來更好的購物體驗。(記者高亢)
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